Comercio eletronico

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2.2) Risco Operacional
Risco operacional está relacionado a possíveis perdas como resultado de sistemas e/ou controles
inadequados, falhas de gerenciamento e erros humanos.
Risco operacional pode ser dividido em três grandes áreas:
a) Risco organizacional está relacionado com uma organização ineficiente, administração
inconsistente e sem objetivos de longo prazo bem definidos, fluxo deinformações internos
e externos deficientes, responsabilidades mal definidas, fraudes, acesso a informações
internas por parte de concorrentes, etc.
b) Risco de operações está relacionado com problemas como overloads de sistemas
(telefonia, elétrico, computacional, etc.), processamento e armazenamento de dados
passíveis de fraudes e erros, confirmações incorretas ou sem verificação criteriosa,etc.
c) Risco de pessoal está relacionado com problemas como empregados não-qualificados
e/ou pouco motivados, personalidade fraca, falsa ambição, “carreiristas”, etc.Risco Operacional
Visão Geral
Risco operacional é o risco de perda causada por pessoas, sistemas ou resultante de processos internos inadequados ou de eventos externos.
Nossa exposição ao risco operacional deriva de erros deprocessamento de rotina, bem como incidentes extraordinários, tais como falhas de sistema.
Potenciais hipóteses de eventos de perda, relacionadas ao risco operacional interno e externo, incluem:
• Clientes, produtos e práticas comerciais;
• Execução, entrega e gestão de processos,
• Descontinuidade de negócios e falhas de sistema;
• Gerenciamento de recursos humanos e segurança no trabalho;
•Danos em ativos físicos;
• Fraude interna; e
• Fraude externa.
A empresa mantém completa estrutura de controle, projetada para fornecer um ambiente seguro, de forma a minimizar riscos operacionais.
O Comitê Global de Risco Operacional supervisiona o contínuo desenvolvimento e a implementação de nossas estruturas e políticas de risco operacional. Nosso departamento de Gestão de RiscoOperacional é uma atividade de gestão de risco independente de nossas unidades geradoras de receita, e é responsável pelo desenvolvimento e implementação de políticas, metodologias e uma estrutura formalizada para a gestão de risco operacional, com o objetivo de minimizar nossa exposição a esse risco.
Risco Operacional
Gestão de Risco Operacional
A gestão do risco operacional exige informaçõestempestivas e precisas, bem como uma forte cultura de controle. Buscamos gerir nosso risco operacional por meio de:
• treinamento, supervisão e desenvolvimento de nosso pessoal;
• participação ativa da alta administração na identificação e mitigação dos principais riscos operacionais por toda a empresa;
• funções de controle e suporte independentes que monitoram o risco operacional diariamente e queinstituíram políticas e processos e implementaram controles projetados para prevenir a ocorrência de eventos de risco operacional;
• comunicação proativa entre nossas unidades geradoras de receita e nossas áreas de controle e suporte independentes; e
• uma rede de sistemas espalhada por toda a empresa para facilitar a coleta de dados utilizados para analisar e avaliar nossa exposição ao riscooperacional.
Combinamos abordagens top-down e bottom-up para gerir e mensurar o risco operacional.
• Sob uma perspectiva top-down, a alta administração da empresa avalia os perfis de risco operacional nos níveis comercial e administrativo.
• Numa perspectiva bottom-up, as unidades geradoras de receita e as áreas de controle e suporte independentes são responsáveis pela gestão de risco diariamente,incluindo a identificação, mitigação e comunicação dos riscos operacionais à alta administração.
Nossa estrutura de risco operacional é em parte projetada para observar as regras de mensuração de risco operacional nos termos da Basiléia 2 e evolui com base nas necessidades variáveis de nossos negócios e diretrizes regulamentares
Risco Operacional
Nossa estrutura inclui as seguintes...
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