Comercio eletronico

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Comércio Eletrônico

Aspectos de Comércio Eletrônico





Resumo Bibliográfico do capítulo 3

“Aspectos de Comércio Eletrônico”,

de Albertin para avaliação processual,

Aspectos de Comércio Eletrônico

ADOÇÃO

O fator para o sucesso do CE é a adoção desse tipo de tecnologia pelo cliente. A principal dificuldade do cliente é a resistência a mudanças e o que foi realizado paraajudar na utilização foi o fato do surgimento de computadores e internet de baixo custo o que fez a grande utilização e rápida deste sistema.

Tapscott e Caston (1993) argumentam que dois obstáculos eram encontrados:

- Falta de maturidade das organizações na sua conceituação das oportunidades competitivas.

- Capacidade dos clientes de absorver as mudanças das práticas empresariaisinovadoras, principalmente as apoiadas em tecnologia.

A economia digital enfrenta alguns desafios bastante complexos, uma vez que nem todas as pessoas no mundo têm igual acesso ás tecnologias, ou de maneira uniforme, esta é a desigualdade social.

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E FORNECEDOR

Esse relacionamento tem como fundamento a integração entre os participantes de uma cadeia de valor, queevoluiu de uma integração interna localizada e baseada em transação para uma integração virtual entre todos.

Certamente, não significa que todos os fornecedores, parceiros e clientes estarão nua mesma cadeia de valor estável, mas sim que poderão participar e utilizar os mercados verticais e horizontais que se forma.

A escolha da forma de integração entre as organizações pode ser definida deacordo com a preferência dos clientes e do nível de padronização dos produtos e serviços envolvidos, conforme apresentado na figura 3.6 dos modelos de agregação.

Em todos os tipos de integração, o desafio é estabelecer um relacionamento que garanta a identificação do cliente com a marca para se ter a lealdade do mesmo.

SISTEMAS ELETRÔNICOS DE PAGAMENTOS

Por meio da Internet criou-se uma novaestrutura digital para TI permitindo compartilhar informações por todos os setores das empresas que dependem cada vez mais dela para continuarem eficientes e competitivas, pois a comunicação é mais fácil, o custo é menor, e se adapta a qualquer plataforma computacional o que se diferencia das antigas redes proprietárias que eram utilizadas.

Os sistemas eletrônicos de pagamento foramdesenvolvidos para administrar ó pagamento de mercadorias e serviços comprados por meio da internet empresa-empresa ou empresa-consumidor. Classificam-se em:

• Cartões de Crédito: proporcionam maior segurança oferecendo mecanismos ao comprador que providencia no banco que lhe forneceu o cartão o depósito na conta bancaria do vendedor, protegendo as informações transmitidas entre sites usuários e osbancos.

• Carteira Digital (Wallet) Software que armazena informações do cartão de crédito e outros dados que facilitam a compra pela web, não necessitando o usuário digitar seus dados toda vez que realizar uma compra, pois são automaticamente registrados.

• Sistemas de Micro pagamento desenvolvidos para compras de menos de 10 dólares, podem ser do tipo Saldo Devedor Acumulado onde éacumulado micropagamentos que devem ser pagos periodicamente através do cartão de credito ou conta telefônica. Sistemas de pagamento de valor pré-armazenado: habilitam consumidores a realizar na hora pagamentos aos comerciantes cujo valor é armazenado em uma conta digital, estes sistemas dependem do valor existente em conta bancaria corrente, cartão de crédito e algumas exigem carteira digital.• Dinheiro Digital (e-cash) para micropagamentos ou contas maiores, é a moeda eletrônica onde usuários recebem software de cliente e transacionam dinheiro pela Internet com outro usuário ou varejista do mesmo, recomendado para quem não possui cartão de credito.

• Cheque digital, cheque eletrônico criptografado com assinatura digital segura que ampliam as funcionalidades de contas...
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