Coletanea de exercicios

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 4 (838 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 25 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Exercícios:
1) Qual a diferença entre Controle de Qualidade e Garantia da Qualidade?
2) Na sua opinião, por quê somente o controle de qualidade não é eficaz?
3) O que você entende por superar asexpectativas do cliente?

Exercícios

O que é Brainstorming?
Quem pode utilizá-lo?
Em que situação e quando a ferramenta deve ser é utilizada?
Por quê?

Tratando-se da gestão da qualidade,o ciclo PDCA é

a) uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
b) um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia domelhoramento contínuo
c) um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
d) a representação gráfica que mostra a distribuição de dadospor categorias.

A respeito dos padrões de Qualidade ISO9000, identifique a única alternativa válida:

I. Um sistema de garantia da qualidade pode ser definido como a estrutura organizacional,responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementar a gestão da qualidade.

II. Sistemas de garantia da qualidade são criados para ajudar organizações a garantir que seusprodutos e serviços satisfaçam as expectativas do cliente, estando de acordo com suas especificações. Porém, não abrangem todo o ciclo de vida de um produto.

III. Para se registrar num dos modelos desistema de garantia da qualidade contidos na ISO9000, o sistema e operações de qualidade da empresa são escrutinados por auditores externos para verificação do atendimento das normas e da efetividade daoperação.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):

a) I e II
b) I e II
c) II e III
d) I e III
e) I, II e III
f) I

De acordo com a escola da qualidade total,deve haver uma área que centralize, de modo exclusivo, o acompanhamento e controle da qualidade dos processos implantados em todas as áreas organizacionais.
( ) Certo ( ) Errado

O diagrama...
tracking img