Coleta Seletiva

5, 6 e 7 de Agosto de 2010
ISSN 1984-9354

FATORES CRÍTICOS NA GESTÃO DE
QSMS NA CONSTRUÇÃO E
MONTAGEM PARA A INDÚSTRIA DE
REFINO DE PETRÓLEO
Guilherme Jorge Coelho (UFF/ PETROBRAS) [e-mail] Eduardo Linhares Qualharini (UFF/ LATEC) [e-mail] Este artigo tem o objetivo de apresentar um estudo de caso realizado em uma empresa de “ENERGIA”, brasileira, onde foi estabelecido o objetivo de identificar os principais fatores que poderiam contribuir para dificultar ou mesmo impedir quee um sistema de gestão integrado em QSMS fosse implementado e mantido de forma satisfatória, a fim de suportar a implementação de obras de construção e montagem para a indústria de refino de petróleo, do ponto de vista de seus clientesusuários, ou seja, dos contratantes desse tipo de prestação de serviço.
Diante da alta competitividade exigida pela indústria do petróleo, a preocupação com os processos internos dessas empresas é grande.
Dentro dessa lógica, identificou-se a oportunidade de aprimorar os processos de construção e montagem (C&M) das obras, dessa empresa de “ENERGIA”, relacionados à gestão de QSMS. A fim de alcançar o objetivo do estudo foi elaborado um questionário específico, o qual trouxe a tona os principais fatores que possuem potencial para dificultar a implementação e a manutenção de um sistema de gestão integrado em QSMS, na avaliação dos gestores das obras de C&M.
Dentre os fatores que mostraram tendência para gerar dificuldades no processo de gestão em QSMS destacaram-se os relacionados ao planejamento, qualificação de profissionais, a falta de cultura das empresas em relação à gestão de QSMS e até mesmo, ao excesso de subsistemas para monitoramento do sistema de gestão integrado em
QSMS. Foi concluído, que, há um número representativo (cerca de
22% do total de itens do questionário) de fatores que possuem potencial para influenciar negativamente os sistemas de gestão em
QSMS, e que, o formato para