Codigo de etica e conduta empresarial

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CÓDIGO DE ÉTICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO
1. CONSIDERAÇÕES
O papel social de uma instituição vai além do que preveem as leis que a regem. O Serviço Federal de Processamento de Dados - SERPRO, ao prestar serviços baseados na tecnologia da informação e comunicação e dispor à administração pública recursos tecnológicos avançados, alcança os cidadãos brasileiros propiciando acesso às açõesde governo e interação do poder público com a sociedade.
No cumprimento de seus objetivos, a Empresa não perde de vista a importância de investir constantemente no desenvolvimento de uma cultura ética e socialmente responsável, direcionando sua ação para a busca da consolidação do reconhecimento pelo Cliente, Estado e Sociedade quanto à qualidade e efetividade dos serviços prestados, numa gestãointegrada, participativa, ética e com responsabilidade cidadã.
O presente Código de Ética constitui o instrumento corporativo de explicitação dos valores e princípios que fundamentam a conduta pessoal e profissional entre os membros da instituição e deles com a sociedade.
A ação dos dirigentes, empregados e de todos os que exerçam atividades em nome do SERPRO deverá ser norteada pelosprincípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência e pelo presente Código de Ética e de Conduta Empresarial. Constitui obrigação dos responsáveis por contratações de empregados, estagiários, prestadores de serviços, terceiros e prepostos em geral fazer constar dos respectivos contratos a plena observância do aqui disposto.
2. COMPONENTES ESTRATÉGICOS
Os componentes estratégicosempresariais formam a base conceitual que direciona o comportamento e a ação dos dirigentes e empregados do SERPRO.
VISÃO:
Líder em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicações para realização das Políticas Públicas.
MISSÃO:
Prover e integrar soluções em Tecnologia da Informação e Comunicações para o êxito da gestão das finanças públicas e da governança do Estado, em benefício dasociedade.
PREMISSAS:
Conquistar reconhecimento de Clientes, Estado e Sociedade. Prestar serviços com pontualidade, inovação, qualidade e segurança; Manter os empregados comprometidos e motivados; Orientar a gestão para resultados, lucratividade e competitividade; Empregar soluções inovadoras com tecnologia adequada; Praticar gestão integrada e participativa, e Atuar com ética e responsabilidadecidadã.
NEGÓCIO:
Tecnologia da Informação e Comunicações.
PRODUTOS E SERVIÇOS:
Sistemas de Informação, Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicações, Integração de Soluções, Consultoria e Informações.
FORÇA MOTRIZ:
Capacidade de inovar e realizar.
FATORES CRÍTICOS:
Disponibilidade e utilidade, Competitividade e domínio tecnológico.
VALORES:
* Respeito às pessoas.
*Responsabilidade social e cidadania.
* Integridade profissional e pessoal.
* Orgulho de trabalhar no SERPRO.
* Gosto por desafios.
* Equidade de Gênero e Raça.
* Compromisso com resultados.
* Competência técnica.
* Confiança e credibilidade.
* Confidencialidade e segurança das informações.
3. PRINCÍPIOS ÉTICOS
Os dirigentes e os empregados do SERPRO pautam suas ações pelosseguintes princípios, no relacionamento com os diversos setores da sociedade, assegurando:

3.1 AOS CLIENTES
3.1.1. O profissionalismo, a confiança e a transparência;
3.1.2. A disponibilidade de soluções que agreguem valor aos negócios de seus clientes, investindo, permanentemente, na busca de tecnologias adequadas e no aprimoramento das estratégias empresariais;
3.1.3. A valorização e o respeitoao cumprimento dos acordos e contratos, bem como aos direitos dos seus clientes;
3.1.4. A valorização das oportunidades de negócios e parcerias construídas com seus clientes, visando resultados em benefício da sociedade; e
3.1.5. A identificação, proposição e viabilização de soluções inovadoras e integradas que contribuem como reforço à legitimidade e sustentação dos programas do Governo...
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