coca cola

Aline Andrade de Carvalho; Caio Cézares de Souza Spessoto; Carlos de Moraes Galvão; Jonathan Ferreira da Silva; Lucas Valério da Silva Moraes; Reginaldo Aparecido dos Reis.

Crise de imagem empresarial

Atibaia
06/09/2013

Aline Andrade de Carvalho; Caio Cézares de Souza Spessoto; Carlos de Moraes Galvão; Jonathan Ferreira da Silva; Lucas Valério da Silva Moraes; Reginaldo Aparecido dos Reis.

Crise de imagem empresarial

Atibaia
06/09/2013

Sumário

Introdução

Este projeto surgiu da ideia de se aprofundar em um mundo que se faz presente no cotidiano de todos os profissionais de Relações Públicas.
As crises de imagem são um dos maiores temores das empresas na atualidade. E agora, nos tempos em que a WEB é um dos meios mais utilizados pelo consumidor, ela se desenvolve de maneira muito rápida e intensa. Este Projeto tem como foco entender como se desenvolve uma crise de imagem, qual o comportamento do consumidor em relação a marca que o fez sentir-se lesado, entendendo os possíveis danos, analisando o alcance destes danos para a imagem da empresa e ações para não passar por uma crise de imagem ou, pelo menos, atuar corretamente no caso de uma crise já existente. Para abordar de forma clara e dinâmica esse tema, foi realizada a pesquisa bibliográfica sobre crises de imagem, um estudo de caso sobre o atual momento da empresa TelexFREE, uma pesquisa “survey” e uma entrevista com a profissional Elaine Lina de Oliveira, que possui larga experiência em crises de imagem empresariais.

Tema
Crise de imagem empresarial

Objeto de Pesquisa
Nosso objeto de pesquisa será o “case” de crise de imagem da empresa TelexFREE, uma empresa que trabalha com o fornecimento de telefonia VoIP, que tem seu funcionamento baseado no sistema de Marketing Multinível - MMN – e atualmente passa por problemas judiciais, enfrentando a desconfiança de seus