Cobit vs itil - um estudo comparativo

Licenciatura

Informática de Gestão

COBIT vs. ITIL – Um estudo comparativo

Trabalho realizado no âmbito da Unidade Curricular:

Auditoria e Controlo de Sistemas de Informação Lisboa, 18 de Maio de 2012

Índice
I – INTRODUÇÃO ......................................................................................... 5 II – COBIT ................................................................................................... 6 1. 2. 3. ISACA (Information Systems Audit and Control Association) ....................... 6 Evolução do COBIT. ................................................................................. 6 COBIT 5. ................................................................................................. 7 3.1.1. PRINCIPIO 1 - Ir ao encontro das necessidades dos stakeholders. ........ 8 3.1.2. PRINCIPIO 2 – Analisar a empresa na totalidade. ................................. 9 3.1.3. PRINCIPIO 3 – Aplicação de uma única ferramenta integrada. ............ 10 3.1.4. PRINCIPIO 4 – Capacitar uma abordagem holística. ........................... 11 3.1.5. PRINCIPIO 5 – Separar Governação de Gestão. ................................. 12 4. 5. 1. 2. 3. 4. Implementação. ..................................................................................... 14 Considerações finais. .............................................................................. 15 Enquadramento histórico. ....................................................................... 16 Definição de Serviço. .............................................................................. 17 Definição de Gestão de Serviço. .............................................................. 17 ITIL ....................................................................................................... 17 1.1. Enquadramento histórico. ......................................................................... 6

3.1. Princípios chave do CobiT 5.