Coaching

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o “Coaching” 2009
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Introdução 1. O que é o Coaching?
1.1. Raízes históricas……………………………………………………………………………………………. 2 1.2. O fenómeno em Portugal……………………………………………………………..…………………2 1.3. 10 Mandamentos ………………………………………………………………………….………..………4 1.4. Caracterização e Benefícios do Coaching ……………………………………….………….. 5 1.5. Modalidades de Coaching ………………………………………………………………….…………. 61.6. Coach vs. Executivo…………………………………………………………………………….………...7 1.7. Treinador vs. Coach …………………………………………………………………………….………..7

2. When, Why & What for?
2.1. Coaching no contexto organizacional…………………………………………………….………7 2.2. A Inteligência Emocional e o Coaching………………………………………………………….7 2.3. (In) consciência e (In) competência ……………………………………………………..……..8 2.4. Regras e Momentos doCoaching…………………………………………………………….…….8

3. A Comunicação e o Coaching
3.1. Linguagem ………………………………………………………………………………………………………9 3.2. O feed-back ……………………………………………………………………………………………….……9 3.3. Diálogo criativo ………………………………………………………………………………………………9 3.4. Imagens e histórias. ………………………………………………………………………………….…10 3.5. Saber escutar ……………………………………………………….……………………………………. 10

Conclusão
ANEXOS Complemento prático Recursos de avaliação

1

o“Coaching” 2009
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

INTRODUÇÃO Este trabalho tem como finalidade a transposição para o papel, das ideias com que o grupo ficou acerca das leituras efectuadas sobre o tema “Coaching”. Insere-se na cadeira de Recursos Humanos tendo em vista dar a conhecer de forma sucinta, aos que já ouviram falar e aos que nunca tiveram contacto com o tema, aquilo que é o Coaching. Estamos empresença de um novo método de formação, que é sem dúvida diferente. É uma potencial alavanca para a produtividade, um verdadeiro caminho em pleno teatro operativo, como resposta aos emergentes desafios e necessidades de formação prática. 1 – O QUE É O COACHING? A palavra Coaching está conotada com formação, preparação, treino. O conceito advém da palavra “coche” que em francês significa carruagem,ou seja o meio de transportar um indivíduo de um ponto de partida para o destino desejado. Foi a partir desta ideia que o Coaching foi adoptado pelo mundo empresarial numa tentativa de melhorar o desempenho dos funcionários. São várias as definições de “ Coaching”. Referenciamos algumas: “…desenvolvimento das competências e experiência dos formandos, dando-lhes actividades sistematicamenteplaneadas e progressivamente mais amplas, acompanhadas por avaliação contínua e aconselhamento….” 1 ou, “ Coaching é um processo continuado e planeado de aperfeiçoamento e superação profissional, baseado especialmente na aprendizagem – acção e na maiêutica” 2 ou ainda o processo que converte as situações de trabalho em momentos de aprendizagem, de uma forma planeada e acompanhada3. Mas é a definição que aseguir se identifica e por nós é proposta, a que melhor se coaduna com o objectivo do nosso trabalho.
1

Buckley Roger; Caple Jim; Formação Individual e Coaching, Monitor Projectos e Edições Lda; Camarate; Fev-1998 – Pág. 120
2

Maiêutica – dialéctica socrática que consiste em multiplicar as perguntas a fim de obter por indução dos casos particulares e concretos um conceito geral doobjectivo em questão, a arte de partilhar. Rego, A.; Pina e Cunha, M.; Oliveira, C.; Marcelino, A. (2007). Coaching para Executivos. Lisboa: Escolar Editora, da pág. 35
3

Rego, A.; Pina e Cunha, M.; Oliveira, C.; Marcelino, A. (2007). Coaching para Executivos. Lisboa: Escolar Editora, da pág. 437

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o “Coaching” 2009
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Desta forma, definimos Coaching como um processode acompanhamento, cujo objectivo é a criação de condições favoráveis a que o indivíduo, grupo ou organização encontre as melhores soluções para atingir os seus objectivos. Estamos perante uma nova técnica, uma nova ferramenta de gestão, que resulta da necessidade de olhar de forma diferente e diferenciada para as organizações e seus recursos humanos, como resposta...
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