Cluster

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

TURMA N01A

TRABALHO CLUSTER

PROFESSOR: Renato Silva

Disciplina: Comportamento de Compra e Consumo.

Debora Roja Hadad 20189011

Eliana Garrucho Martin Antociaci 20511057

Mariana Gomes da Silva 20511579

Rafael dos Santos Pacheco 20558254

Victor dos Santos Candido 20565746

Yann de Oliveira Vasques e Silva 20555831

SÃO PAULO 2014

Breve relato histórico sobre o Cluster:

Avenida Europa, reúne os carros mais cobiçados do mundo De Porsche a Bentley.

A Avenida Europa ela esta localizada na Zona Sul de São Paulo, uma via que atravessa, a região dos Jardins, em Pinheiros.

Famosa pelo comércio de carros de luxo e esportivos, tem o apelido de "A avenida dos carrões". É um endereço onde pessoas do Brasil todo se vão para comprar ou apreciar, marcas como Audi, BMW, Mercedes-benz, Lamborghini, Porsche, Jaguar e as recém chegadas Bentley e Aston Martin. Fora outras marcas como Citroen, Subaru, Mitsubishi Motors, Kia Motors, Hyundai, Suzuki e a pequena Smart. Tem também algumas lojas de carros usados de luxo na avenida, com destaque para veículos com vitrine exuberante, outras como Formula Blindados, M5 import, Carros, Automiami, First, Platinuss, concessionária e importadora de veículos Koenigsegg, Pagani e Spyke.

Apresentação das Lojas e suas características

Visitamos duas lojas, a Comark da Mercedes e a Autostar BMW.

A loja Comark, ela vende carros da Mercedes, são carros confortáveis e com o espaço interno grande.

Ao chegar na loja, tem a recepção, onde a recepcionista aborda o cliente, pega seus dados e o encaminha a um espaço onde tem uns sofás, televisão e até um vídeo game.

La o cliente aguarda até que seja atendido pelo vendedor, onde o leva até os carros, o cliente pode entrar nos carros e fazer o teste-drive. Caso for comprar é encaminhado a mesa do vendedor para conversarem sobre formas de pagamento, etc.

Os carros ficam expostos e abertos para que o cliente entre.

Em relação as