Clima organizacional

CLIMA ORGANIZACIONAL:
UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES

RESUMO
Esse estudo tem o objetivo de identificar a percepção dos profissionais de vendas, consultoria e analistas de mercado a respeito do clima organizacional de uma empresa de telecomunicações, concessionária de telefonia pública. Teve participação nessa pesquisa as áreas de vendas, consultoria e planejamento de Marketing, que compõem a Diretoria de
Marketing e Serviços. O clima organizacional analisado é baseado na percepção dos funcionários a respeito de sete fatores nas seguintes categorias: “conformismo”,
“responsabilidade”, “padrões de desempenho”, “calor humano e apoio”, “recompensas”,
“clareza organizacional” e “liderança”. Combinando-se os modelos conceituais de clima organizacional e a teoria sobre motivação humana, analisa-se cada categoria segundo o modelo teórico dos três motivos ou necessidades sociais: poder, realização e afiliação.

INTRODUÇÃO
O artigo tem o objetivo de discutir a questão do clima organizacional com base nos resultados de uma pesquisa realizada em uma empresa de telecomunicações.
Segundo alguns autores (Souza, 1978; Freitas,1991; Xavier, 1984; Motta e Caldas, 1997), o clima organizacional interfere em geral na empresa. Assim como a sociedade tem uma herança cultural, as organizações sociais possuem padrões diferentes de sentimentos e crenças, que são transmitidos ao novo membro do grupo. A visão que os membros possuem desse clima produz a imagem em suas mentes.
As empresas tendem atrair e manter as pessoas que se adequam a seu clima, de forma que seus padrões sejam, até certo ponto, perpetuados. Portanto, o clima organizacional é, segundo os autores, o “meio ambiente psicológico” da organização. Nada é menos , nem mais importante na vida organizacional e nas relações interpessoais, do que o clima psicológico.
As atividades que fazem parte do clima organizacional identificam quais os fatores que afetam de alguma forma a motivação dos