Clientes de Baixa Renda
1557 palavras
7 páginas
DESENVOLVIMENTO DA ESTRATÉGIACLIENTES DE BAIXA RENDA
MBA em Estratégia Empresarial – Turma 28 Morumbi
São Paulo
Março/2013
Estudo de Caso – Clientes de Baixa Renda
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Cronograma da Apresentação
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Apresentação
Introdução do Caso
Cenário Encontrado
Questões para Análise
Conclusão
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Apresentação
SEGMENTO BANCÁRIO
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Oportunidade Potencial dos consumidores de baixa renda.
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Produtos, serviços e canais de acesso exclusivo.
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Parcerias com redes de varejo.
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Conquista de clientes emergentes.
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Introdução
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Forte crescimento do potencial de consumo.
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Classe média e alta já vem sendo explorada.
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Busca de melhoria no resultados e expansão do mercado.
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Análise das estratégias comerciais dos bancos de varejo.
5
Cenário
CORRESPONDENTES BANCÁRIOS (CBs)
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Crescimento das redes bancárias através dos CBs
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Ex.: casas lotéricas, redes de supermercados, drogarias, lojas de móveis, agências Correios.
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Forma simples e barata de oferecer produtos e serviços.
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Governo: Ampliar sistema e expandir oferta a baixa renda.
Instituição
Quantidade Instalações
Bradesco
33.915
CEF
33.525
Aymoré
22.697
Banco do Brasil
22.251
HSBC
7.084
Principais Instituições – Quantidade de CBs – Banco do Brasil (Maio/2011)
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Cenário
EVOLUÇÃO CLASSES EMERGENTES
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Antes, acreditava-se que os segmentos de baixa renda:
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Não se interessavam por inovações tecnológicas,
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Não eram relevantes para o crescimento de longo prazo,
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Não apresentavam potencial de compra,
Não existiam profissionais gabaritados para esse mercado.
Agora, forte migração de famílias provenientes das classes mais baixas para as camadas com maior
potencial de consumo.
Pesquisa Cetelem BGN sobre Classes Sociais – Evolutivo da população brasileira (em milhões de habitantes)
Classes
2005
2006
2007
2008
2009
A-B
26,4