Cliente Vip Rascunho Modificado 1

TECNOLOGO EM HOTELARIA cidade aluno

 VIP significa uma pessoa muito importante, e vem do inglês “Very

Important Person”. Este termo geralmente é concedido para pessoas que por sua importância, tem alguns privilégios que não são concedidos aos demais.
 Foi um termo que surgiu entre as décadas de 1935 e 1945
 FANTOUR engloba vários vips ao mesmo tempo, são grupos

cujo o objetivo é conhecer o hotel e tudo que a cidade pode oferecer. Com o objetivo de divulgar o hotel.

CLIEN TE VIP
 O que é um Cliente Vip?
 é aquele que quando chega ao hotel dependendo do grau

de importância dele, e da capacidade de liderança do gerente, deixa as equipes às vezes em pânico.
 Mas é importante ressaltar que um cliente VIP no hotel é

muito positivo para empresa, afinal de contas são formadores de opinião, cabe ao Administrador do hotel ter habilidade para ter pessoas treinadas e capacitadas para atender qualquer tipo de clientes que chegue a seu hotel.

 Um Cliente Vip assim como qualquer outro cliente precisa

é de um BOM ATENDIMENTO.
 Fazer o cliente sentir-se confortável e bem atendido é

primordial, não apenas num período, mas o tempo todo.
 O cliente VIP em sua maioria já tem as diárias de cortesia garantidas.  esta cortesia tem seu preço que de alguma maneira será cobrado no futuro que seja ele breve ou mais distante, mas que será cobrado isso será.
 este cliente é o tipo preferido dos hotéis, pois é ele que manda hóspede para seu hotel, alem disso, é um grande formador de opinião, os agentes de viagens geralmente, são pessoas que quando chega ao hotel são muito bem recebidas, eles tem o poder tanto de encher o hotel com também de esvaziá-lo

 O foco deve ser ganhar o Cliente, pois

assim, esse se fidelizará.
 Nem sempre celebridades querem ser

tratadas de maneira totalmente diferenciada, preferem ser tratadas como pessoas comuns, porém não abrem mão de um bom atendimento, percebem e se frustram mais, principalmente nos detalhes do atendimento.

Todos somos