Classe c

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2.1 A INFUÊNCIA DA CLASSE SOCIAL: FATOR CULTURAL RESUMO
É de fundamental importância conhecer o comportamento de compra do consumidor, pois existem vários fatores que influem na escolha no processo de compra. Sendo assim, se faz necessário conhecê-lo para que o mercado atenda realmente aos seus. Desejos e necessidades. O comportamento de compra do consumidor está relacionado ao Estudo dosindivíduos na compra de bens ou serviços que atendam as suas necessidades desejos, sendo muito importante conhecer como é realizado o seu processo de compra, o seu. Comportamento e decisão frente às influências na sua escolha, como os diferentes hábitos, Opiniões, estilo de vida, o conhecimento. Assim também, tem como influência no. Comportamento e decisão de compra a classe social, como a classe C,responsável por 28%. Do consumo nacional que corresponde á R$ 226 bilhões por ano em compras. Palavras-chave: Consumidor; comportamento; classe C.
1. INTRODUÇÃO
O objetivo de marketing é atender às necessidades e desejos dos consumidores. Aérea do comportamento do consumidor estuda como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e dispõem de bens, serviços, ideias ou experiênciaspara satisfazer as suas necessidades e desejos. Pode-se questionar o que é necessidade, desejo por parte do consumidor. Conforme KOTLER (1998), nunca foi simples entender e conhecer o comportamento. Dos consumidores, por que podem declarar as suas necessidades e desejos, mas agir de outra maneira. Para lançar um produto no mercado que satisfaça realmente os consumidores é necessário entender a razãopela quais estes realizam suas compras. Não é uma tarefa fácil entender o consumidor, a lógica é entrar no mundo deles para descobrir e entender como eles pensam e agem, e usar este conhecimento para oferecer melhores produtos ou serviços para que estes atendam exatamente aos seus desejos e necessidades, que são fatores de sucesso. Para as empresas. Devido à importância do conhecimento doconsumidor, foram desenvolvidos estudos e teorias que pudessem traduzir e ajudar na interpretação dos diferentes motivos e razões no processo de compra. Las CASAS (2001) relata que apesar de aparentemente simples, o consumidor, na situação de compra agem em decorrência de várias influências de ordem interna e externa. Para COBRA (1997), cada consumidor tem conhecimento, opinião ou crença, hábitodiferente, que faz reagir de forma diferente na decisão de compra. Para o melhor entendimento, alguns conceitos importantes a seguir:
2. O PROCESSO DE COMPRA DO CONSUMIDOR E AS INFLUÊNCIAS NA SUA ESCOLHA
Lucas e Paola resolveram comprar um novo CD player antes da festa que estavam planejando. Então, deram uma olhada nos anúncios de aparelhos eletrônicos do jornal visitaram algumas lojas para avaliar osmodelos que estavam interessados. O processo de compra do consumidor, como este exemplo indica, representa que o primeiro fator a desencadear um processo de compra é a necessidade por um produto, depois será a coleta de informações deste produto oferecidas no mercado. Assim será feita uma análise quanto às características, os preços, as condições de pagamento, comparação das várias marcas e osseus benefícios, que é a etapa de avaliação. Finalmente é decidido qual produto irá proporcionar maiores vantagens. Após a compra poderá surgir dúvidas por não ter certeza se a compra deste produto foi bem feita ou não. Conforme LAS CASAS (2001) é extremamente importante entender o processo de compra dos consumidores, por que são várias as etapas até a decisão final. Por isso os mercadologiasprocuram agir em cada uma destas etapas estimulando o consumo de seus produtos.BLACKWELL (2003), apresenta que as forças sociais (tendências econômicas, geográficas e demográficas) juntamente com os fatores individuais (o estilo de vida, a personalidade, as atividades e opiniões de cada um) influem no comportamento de compra. COBRA (1992) afirma que é preciso entender o comportamento do consumidor,...
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