Circuitos Combinacionais

Páginas: 6 (1406 palavras) Publicado: 25 de novembro de 2013
PGN0649 MÉTRICAS

2º Semestre / 2013

Métricas e Ferramentas de
Redes Sociais

Meios Sociais
Blogs, Fotologs e Videologs
Canais de discussões como Fóruns, Listas e Grupos
Sites de Relacionamento
Sites de Construção Colaborativa
E qualquer outra mistura do que temos acima

Meios Sociais
Comunidades– Envolvem pessoas
Relacionamentos– quanto mais interação entre as pessoas,
maioré o potencial da mensagem se espalhar
Produção de Conteúdo– a quantidade e a qualidade de
conteúdo impactam na velocidade que a mensagem se propagar
e cria comunidades ao redor dos autores

Mídias Sociais
ATRAIR novos consumidores

FIDELIZAR
Novo espaço de aproximação entre marcas e clientes.
Possibilitam compartilhar conteúdos, novidades, opiniões e
experiências.
Mas não bastaestar, é preciso saber estar e interagir.
Não adianta ter e não saber utilizar!

Mídias Sociais
Para trabalhar com êxito as mídias sociais:







Conhecer prós e contras das redes sociais;
Saber qual é o perfil e a expectativa dos clientes;
Definir os objetivos da comunicação;
Planejar ações;
Estar sempre atento às novidades;
Escolher a melhor forma de interagir com o público.Ser ATIVO e RECEPTIVO.
Não se pode ser negligente nas redes sociais. Isso gera
indignação!

Grandes Marcas nas Mídias Sociais
Marcas não conhecidas –promoções e concursos culturais;
Marcas conhecidas - fãs muitas vezes criam espaços antes da empresa;
Nokia Guru - fãs respondem dúvidas de usuários

Prêmios mensais ao participante de cada categoria que fizer o
maior número de pontos.Resultado: Satisfação dos clientes e aumento das vendas.

Grandes Marcas nas Mídias Sociais
Confiança do cliente

Respostas rápidas e acompanhamento diário

O grande erro de muitas empresas é achar que qualquer um sabe promover
uma marca em mídias sociais
É Fundamental:
 Estar atento às novidades do mercado ;
 Contratar especialistas para se posicionar corretamente nas mídiassociais;
 Conquistar e manter o prestígio junto aos seus consumidores.

Métricas para Mídias Sociais
Pontos Positivos:
• Persistência dos dados;
• Dados encontráveis;
• Informações Públicas;

• Diversos tipos de Mensuração.

Tipos de Métricas
Visibilidade
Servem como base comparativa com outras mídias, inclusive;
Influência
Mostram o potencial do buzz no meio social e a reputação doautor da
mensagem;
Engajamento
Quantificam a participação nos meios sociais.

Tipos de Métricas - Visibilidade
Views
Número de vezes que o material foi exibido
Unique Visitors

Posts
Número de textos ou tópicos de uma comunidade.
Quantidade de Grupos
Número de grupos, fóruns ou listas sobre o assunto existente na rede

Tempo de Visitação
Tempo investido pelo visitante no site ou napágina.

Tipos de Métricas - Influência
Ranking
Avaliação daquele canal ou conteúdo;
Referências
Número de vezes que o material foi exibido;

Membros
Número de participantes de uma comunidade, fan page ou canal;
Conexões
Quantidade de seguidores. Utiliza-se a métrica membros para definir o
tamanho da comunidade e as conexões entre os membros para medir o
potencial de propagação damensagem.

Tipos de Métricas - Engajamento
Comentários
Respostas da comunidade sobre o assunto;
Membros Ativos
Quantidade de membros participantes efetivamente da comunidade;

Outras Métricas de Engajamento
Comentários por Post
Seguidores por Participante
Assinantes de Feed por Blog
Amigos Por Perfil..

Tipos de Métricas - Engajamento
Menções por Período
Quantidade de Menções porDia, Semana, Mês e Ano – ajuda a mostrar
a velocidade da propagação da mensagem;
Frequência de Publicação
Contribuímos de forma diária, semanal, mensal?

Outras Métricas de Engajamento
Comentários por Post
Seguidores por Participante
Assinantes de Feed por Blog
Amigos Por Perfil..
...e a que você quiser criar!

Análises de retorno nas Mídias Sociais
1º passo: Monitorar as conversas...
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