ciencias

ETAPA 3 – PASSOS 1, 2, 3 e 4
PLANEJAMENTO
Direção e Controle
Direção
A direção é, inegavelmente, uma das mais complexas funções da administração. Isto se deve à sua abrangência e ao fato de estar intimamente relacionada às pessoas.
A direção é a função que envolve a maior interação humana. Como assegura Chiavenato (1995, p. 234), “é a função que exige a maior dose de flexibilidade, de amortecimento de impactos e, principalmente, de orientação das pessoas quanto ao rumo certo no alcance dos objetivos pretendidos”.
A direção é extremamente dinâmica, ocorre em todos os níveis da empresa e está relacionada ao planejamento, à organização e ao controle. Como a função direção diz respeito ao processo de interação entre pessoas, três assuntos inerentes a ela são de capital importância: comunicação, liderança e motivação.
Assim sendo, para dirigir pessoas são necessários profundos conhecimentos a respeito do processo de comunicação, das teorias de liderança e da motivação. Como nas funções planejamento e organização, a direção pode ser considerada em função dos níveis da empresa: institucional, intermediário e operacional. O gerente de uma empresa normalmente é a pessoa incumbida de exercer essas funções, por ter as habilidades citadas.
Características essenciais aos gerentes
O gerente, por meio do processo decisório, tem a responsabilidade de escolher os caminhos da organização e executar a escolha por si mesmo e principalmente por meio de seus comandados. Deve ser um agente mediador e reflexivo na condução de processos organizacionais, ouvindo, ponderando e buscando uma aplicação. Deve conhecer perfeitamente as competências e aptidões dos membros da equipe, pois assim poderá distribuir melhor as atividades e colocar os desafios certos nas mãos de pessoas certas.
As principais funções do gerente são: desenvolver e manter um sistema de comunicação com a organização informal, como estratégia de possibilitar a eficácia da organização formal; promover a