Ciencias

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1333 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 28 de março de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
1) O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível.
O Banco decidiu implementar umatransformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que:
I - seja voltada para o cliente;
II - valorize a inovação e a criatividade;
III - mantenha as crenças existentes;
IV - promova o aprender a aprender;
V - se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos.
Estãocorretos, apenas, os itens:
 [pic]E) I, II, IV e V.

2) Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais.
PORQUE - Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
 [pic]A) as duas afirmações são verdadeiras, e asegunda justifica a primeira.

3) A sua Empresa está passando por uma crise. Você dirige a empresa de forma autoritária e centralizada. Os gerentes de níveis inferiores tornam-se cada vez mais especializados e conhecedores das particularidades das suas funções, entretanto têm baixo poder de decisão. Isto acarreta demora na tomada de decisões e muitas vezes erradas, geralmente por níveis superioresque desconhecem os aspectos operacionais da Empresa. Que crise se encontra e qual seria a próxima fase de crescimento que, se vencida esta crise, a empresa passará.

B) Crise de autonomia e crescimento pela delegação

4) Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de software que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que aexpansão desejada não vinha ocorrendo devido à falta de agressividade da empresa adquirida, em função de sua estrutura extremamente pesada, inflexível e de pouca interação com o mercado. O grupo decidiu implementar uma transformação radical na estrutura da nova empresa, redesenhando-a como uma estrutura adaptativa. Você, convidado a opinar sobre as ações necessárias à consolidação de uma organizaçãoadaptativa, identificou ações imediatas a serem implementadas, entre as quais se destaca:
[pic]D) Promover um downsizing, eliminando níveis hierárquicos e redefinindo a estrutura da organização, de forma a torná-la capaz de aprender e de adaptar-se às mudanças, valorizando a inovação e a criatividade

5) A empresa AGT Consultores Associados propôs a reorganização da estrutura da ConstrutoraPrédio Feito S.A., de modo a privilegiar: – o desenvolvimento de um forte e coeso trabalho de equipe; – a eliminação de mão-de-obra ociosa; – a eliminação de uma extensa cadeia hierárquica; – a melhoria do processo comunicativo nos empreendimentos. Para cada novo empreendimento passou então, a adotar uma estrutura que possibilitasse comunicação horizontal, vertical e diagonal, multiplicidade decomando, menor número de níveis hierárquicos com possibilidades de trabalho em projetos simultâneos e nas atividades operacionais da empresa. Esta estrutura é também conhecida como:
[pic]B) Matricial

6) Entre os fatores que influenciam o desenho de uma estrutura organizacional, está o conceito de amplitude administrativa ou amplitude de controle. Assim sendo, uma amplitude administrativa largaapresenta as seguintes características / implicações: 
 
I.          Estrutura organizacional com poucos departamentos e níveis hierárquicos
II.        Flexibilidade e rapidez de resposta à mudanças
III.       Presença de atividades padronizadas e sistemas de suporte à informação
IV.      Presença de equipes multifuncionais e autogeridas
V.        Maior carga de supervisão...
tracking img