cielo

Administração de Empresas
Gestão Estratégica das Organizações V

Vinicius Junior

São Paulo – 2013

Sumário

1. Negócio analisado 3
2. Revisão do ambiente externo 4
3. Revisão do ambiente interno 6
4. Competências essenciais do negócio analisado 7
5. Diretrizes Estratégicas 7
6. Resultados do período 9
7. Matriz de amarração estratégica 9
8. Parecer do grupo sobre o desempenho estratégico da Cielo 12
Referências 13

1. Negócio analisado
A Cielo S.A. é a maior empresa em soluções de pagamento da América latina e tem como produto o credenciamento de estabelecimentos comerciais e pela realização de transações com cartões de crédito e débito, como a captura, transmissão, processamento e liquidação. A Cielo consegue fazer transações nas quatro maiores bandeiras de cartão de mundo, como a VISA, Mastercard, American Express, e Diners Club, além da primeira bandeira brasileira, a Elo.
A Empresa foi criada em 1995, com alguns bancos se reuniram e criaram a Companhia Brasileira de meios de Pagamentos. Como na época o negócio de cartão no Brasil era feito pelos bancos em conjuntos com as bandeiras, a Companhia apareceu como uma empresa para administrar a relação dos clientes da bandeira Visa no Brasil. Primeiramente a empresa fazia a captura, processamento e liquidação de cartões de credito de mais de 100 mil estabelecimentos que possuíam relacionamento com os bancos criadores. A Cielo ajudou a alavancar o mercado de cartões de credito no país, além de ofertar novos produtos, como o visa vale. Em 2009 a companhia mudou a razão social para a Cielo S.A. e em 2010 começou a capturar transações de outras empresas também. A imagem mostra como era a relação da empresa antes e depois da criação da Cielo. A companhia possui aproximadamente 1,3 milhões de clientes credenciados ativos, presentes em 99% dos municípios brasileiros. A empresa possui 1.464 empregados e teve em 2012 R$2,3 bilhões em lucro. A tecnologia da empresa