Ciclo pdca

Modelo de Melhoria

Organização como um Sistema

Organização vista como um Organograma

Organização como um Sistema

Figure 1. Production viewed as a System. Improvement of quality envelops the entire production line, from incoming materials to the consumer, and redesign of product and service for the future. This chart was used in Japan in August, 1950. Copied from Deming, W.E. (1993). The New Economics for Industry, Government, Education, p. 60. Second edition. Cambridge, MA: MIT Center for Advanced Engineering Study.

Organização como um Sistema

Um sistema é um grupo interdependente de itens, pessoas ou processos trabalhando em direção a um propósito comum
Fonte: The Improvement Guide

Processo
Um processo é um conjunto de causas e condições que se unem repetidamente em uma série de passos para transformar entradas em resultados.

S
FORNECEDORES

I
ENTRADAS

P
TRANSFORMAÇÕES

O
RESULTADOS

C
CLIENTES

Processo é a unidade básica do Sistema

Modelo de Melhoria
As Três Questões Fundamentais

Melhoria

Melhorar processos e produtos é uma necessidade permanente de qualquer organização Como realizar melhorias?

Melhoria
Definir melhoria contínua como parte da estratégia Dominar um processo eficiente e eficaz de realizar melhorias Criar uma estrutura adequada para realizar melhorias

Mudança e Melhoria Conceito fundamental nem sempre resulta em Mudança ≠ requer Melhoria

Estrutura para Melhoria:
Propósito (foco): precisamos saber por que e para que estamos buscando mudanças e melhoria. Indicadores: é preciso estabelecer critérios para saber quando uma mudança é uma melhoria para o propósito especificado; Mudanças. Precisamos encontrar boas mudanças, desenvolvê-las, testá-las e implementá-las.

Consideração 1 (Propósito)
Todo esforço de melhoria deve ter um tem um propósito bem definido. As pessoas se motivam e se comprometem com uma iniciativa de melhoria se elas têm um foco claro e entendem sua importância. A