Ciclo de vida do cliente

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  • Publicado : 6 de maio de 2012
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simplicidade Presença de uma pessoa do departamento comercial Toda instalação é feita por um tecnico. Facilidade nas telas (poucas telas), "sistema amigável". Computadores Suporte remoto24h Manutenção semanais para levantar necessidades que aparecem dia a dia.

conveniência Envio das informações via on line Presença de um tecnico no estabelecimento durante osprimeiros dias Treinamento será passado por uma pessoa da Up! Internet Up grades feitos a distância Primeiro contato do sistema com o cliente, será um vídeo expressando a importãncia do mesmoe agradecimentos pela preferência.
fácil acesso, acessível
risco Extravio das informações via online Problemas com o servidor Falha na conexão da internet. Invasão de hackers.desconhecimento das possibilidades. Realizar sem a supervisão de um programador. Problemas de infra estrutura ( falta de energia, manutenção, etc..)
ambiente seguro para o cliente e seuspertences
diversão e imagem Site interativo. Panfletos que contém explicações e facilidade no trabalho do usuário. Telas interativas Videos explicativos constamente atualizadosno próprio software para treinamentos remotos. Atualizações dos materiais de mkt, por constante atualização das modificações levantadas. O material explicativo será entregue através dopróprio programador, tendo boa aprência e de fácil leitura.
atraente, bom astral, alegre
interação amigável com o meio ambiente Log book de ocorrências dentro do sistema. Diminuiçãode gastos excessivos de papel Servidores virtualizados (cortando gastos de energia e manutenção). Utilizanção de Terminais mais simples como Linux (cortando gastos de energia) Análise 1vez no mês das melhorias e idéias para a proteção do meio ambiente, e passado para toda a equipe os resultados. Reciclagem do lixo.
proteção do meio ambiente, responsabilidade social
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