Choque das civilizações

1º TRECHO

Biblioteca Virtual: QUEM SOMOS
Criada em 1997 para atender inicialmente ao público interno dos órgãos da administração pública estadual, a Biblioteca Virtual do Governo do Estado de São Paulo é um serviço de informação eletrônico e gratuito.
Atualmente subordinada à Subsecretaria de Comunicação da Casa Civil, a Biblioteca Virtual atua no recebimento, análise e atendimento das mensagens enviadas pelo Fale Conosco do Portal do Governo do Estado de São Paulo e de outros sites do governo paulista. O nosso objetivo principal é realizar o atendimento de todas as mensagens enviadas ao governo por meio eletrônico, enviando as informações solicitadas ou encaminhando ao órgão, departamento ou secretaria responsável.
2º TRECHO

Como funciona a Biblioteca Virtual? Que tipo de informações posso solicitar?

A Biblioteca Virtual é responsável pelo recebimento de mensagens eletrônicas enviadas pelos canais "Fale Conosco" de diversos sites do Governo do Estado de São Paulo. Somente em 2011, a Biblioteca Virtual atendeu a 446.430 mensagens.
Uma parte dessas mensagens são encaminhadas para os órgãos e secretarias responsáveis por cada assunto para que possam ser devidamente atendidas. Uma outra parte dessas mensagens é direcionada à equipe da Biblioteca Virtual formada por colaboradores com formação em diferentes áreas do conhecimento.
Embora o nosso foco principal esteja voltado às informações relativas à Administração Pública Paulista e aos aspectos gerais do Estado de São Paulo, compreendemos a importância do envio de uma resposta adequada ao cidadão, seja qual for o motivo ou o assunto.
3º TRECHO

O que posso encontrar no site?

A Biblioteca Virtual possui mais de uma década de existência. Ao longo desse tempo, reunimos numa base de dados interna, que serve como nosso controle dos atendimentos, os pedidos de informação mais específicos dos solicitantes e que demandam um atendimento mais personalizado.
No site da Biblioteca Virtual, você encontrará