Chiaveneto

1) Capítulo 03 - O Ambiente das Organizações:

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As Organizações não existem no vácuo. E nem estão sozinhas ou isoladas no mundo. Elas vivem e operam em um meio ambiente que lhes serve de nicho. Na verdade, as organizações retiram insumos do ambiente que retornam a ele como produto ou serviços através de atividade organizacional. Elas funcionam como conjuntos integrados de atividades que agregam valor, criam riqueza e servem a sociedade.

Conceito de Sistema:

Um sistema pode ser definido como um conjunto integrado de partes, intima e dinamicamente relacionadas, que desenvolve uma atividade ou função e destinado a atingir um objetivo específico. Todo sistema faz parte de um sistema maior (supra-sistemas) e é constituídos de sistemas menores (subsistemas).

Todo o sistema apresenta fluxos e intercâmbios de informação, materiais e energia que procedem do ambiente como entradas (inputs), passam por processos de transformação dentro do sistema (processamento) e saem como saídas ou resultados (outputs).

Classificação dos sistemas:

· Sistemas físicos e concretos. São compostos de equipamentos, instalações e de objetos e coisas reais. Recebem o nome de hardware e são constituídos de coisas físicas e materiais, como as maquinas e equipamentos. São descritos em termos quantitativos de desempenho.

· Sistemas abstratos e conceituais. São compostos de conceitos, abstrações, hipóteses e idéias. Recebem o nome de software e são constituídos de aspectos não-físicos.

Classificação da natureza dos sistemas:

· Sistemas fechados. São os sistemas cujo as entradas e saídas e pequeno e conhecido. Não existe sistemas totalmente fechados, mas sim sistemas herméticos as influências ambientais. São chamados também de sistemas mecânicos, como máquinas e equipamentos.

· Sistemas abertos. São os sistemas que apresentam intensas relações de intercâmbios com o ambiente, através de múltiplas entradas e saídas. São probabilísticos, flexíveis e chamados sistemas