Chat Corporativo

Fundação de Ensino Superior de Passos
Sistemas de Informação

Hugo Henrique de Paula
Marina Rejane de Lima
Raul dos Reis Silveira Júnior
Stanley Diones Moreira Lara

Chat Corporativo

Passos, 29 de outubro de 2013.
Fundação de Ensino Superior de Passos
Sistemas de Informação

Hugo Henrique de Paula
Marina Rejane de Lima
Raul dos Reis Silveira Júnior
Stanley Diones Moreira Lara

Chat Corporativo

Projeto Integrador do Curso de Sistemas de Informação para obtenção parcial da nota do sexto período.

Prof. M. Sc. Fernando Roberto Proença

Passos, 29 de outubro de 2013.
Resumo

Este projeto objetiva o desenvolvimento de um chat corporativo. Foi incluída neste estudo uma pesquisa exploratória sobre formas de aperfeiçoar o relacionamento entre empresas e seus clientes. Com base nas informações geradas com a pesquisa foi elaborado um modelo de sistematização desse contato. A aplicação de ferramentas computacionais contribui para o gerenciamento de atividades. Essas ferramentas auxiliam principalmente os gerentes a monitorar e controlar seus projetos.

Palavras-chave: Gerenciamento de Projeto, desenvolvimento, Chat.

Sumário

Resumo 3
1. Introdução 8
1.1. Apresentação 8
1.2. Objetivos 8
1.2.1. Objetivos gerais 8
1.2.2. Objetivos específicos 9
1.3. Justificativa 9
1.4. Metodologia 10
1.5. Resultados esperados 11
2. Planejamento do Projeto 11
2.1. Time do Projeto 11
2.2. Objetivo do Projeto 12
2.3. Designação do Gerente de Projeto 12
2.4. Responsabilidades do Gerente de Projeto 12
2.5. Tarefas resumo 13
2.6. Stakeholders 13
2.7 Apoiadores 14
2.8. Premissas 14
2.9. Restrições 14
2.10. EAP 15
2.11. Planejamento Tempo 17
2.11.1. Matriz de responsabilidades 17
2.11.2. Cronograma 21
2.11.2 Diagrama de Redes 22
2.8. Planejamento Custo 22
2.8.1. Custo de cada membro da equipe 22
2.8.2. Custo de cada atividade 23
2.11.3 Treinamentos dos