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Central de Cases

NEXTEL

www.espm.br/centraldecases

Central de Cases

NEXTEL

Preparado pelos Professores Viviane Riegel e Renato Mader (ESPM-SP)
Recomendado para as disciplinas de Criação Digital e Marketing Direto
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas ao longo do texto. Não é intenção do(s) autor(es) avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM.
Maio/2011

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RESUMO
A necessidade de reflexão para propostas de geração de valor, através da presença digital da marca Nextel, deu início ao processo apresentado neste caso, desenvolvido entre os gestores da marca Nextel, os responsáveis pela agência Sunset, que desenvolve sua comunicação digital, professores das disciplinas de Marketing Direto e Criação Digital, da ESPM, e seus respectivos alunos. Todo o histórico da marca Nextel no Brasil, a evolução de seus serviços e o seu reconhecimento como geração de valor aos usuários corporativos permearam o universo de decisões e ações demandadas pelo caso. A partir da discussão criteriosa dos elementos de marca, serviço, e comunicação publicitária atuais, são direcionados alguns dos caminhos possíveis para compor de forma consistente o universo digital da marca, face às necessidades identificadas pela gestão de marketing da empresa. Uma experiência diferenciada de gestão, estratégia, criação e decisão no universo digital da marca Nextel.

PALAVRAS-CHAVE
IDENTIDADE DE MARCA, PRESENÇA DIGITAL, TRADUÇÃO, RELACIONAMENTO.

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INTRODUÇÃO
Aquela quarta-feira era um dia muito importante para os envolvidos com o desafio Nextel1.
O responsável pelo marketing interativo