celulose

Suzano
A Suzano, fabricante de papel e celulose, adotou o BSC em 2000. No ano seguinte, comprou a Bahia Sul, que usava o método desde 1998. No ano passado, quando os dois Bscs foram unificados, a Suzano, que até então tinha um mapa estratégico apenas para a diretoria, aproveitou a experiência da Bahia Sul para desdobrá-lo para níveis inferiores. Atualmente, seus executivos discutem se devem criar mais perspectivas para o seu mapa estratégico, além das quatro definidas por Kaplan e Norton: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

"Sempre nos questionamos se deveríamos acrescentar ao mapa uma perspectiva como sustentabilidade ou meio ambiente", diz Jorge Cajazeira, gestor do BSC na Suzano. "Mas como fazer isso sem comprometer o balanceamento do método?"

"Não condeno a inclusão de outras perspectivas no BSC, mas o mapa foi feito para obedecer à lógica mais simples possível. Há uma espécie de teste para medir sua eficácia: você tem de chegar em casa e explicar ao seu filho pequeno o que você faz no trabalho. O mapa deve ajudá-lo a dar uma resposta mais ou menos parecida com esta: criamos valor para as pessoas ao fazer isso e aquilo. Se você construir um mapa com oito ou dez perspectivas, terá problemas para chegar a essas respostas. Não estou falando em ser simplista, mas a complexidade é o pior inimigo das corporações, e o BSC nasceu para ajudá-las a lutar contra ela."

Gerdau
O maior entusiasta do Bsc na Gerdau é seu presidente, Jorge Gerdau Johannpeter. É ele quem geralmente fala sobre a experiência de uso do método pela empresa nos eventos relacionados ao tema. Gerdau dedica-se também a buscar soluções que possam ajudar os órgãos do setor público a se desenvolverem e fez a seguinte pergunta a norton:

"Há exemplos de uso do BSC no setor público? Quais os resultados revertidos para a população?"

" Há dezenas de boas histórias de uso do BSC no setor público, mas um dos meus favoritos é o da prefeitura de