Ccq - circulos de controle da qualidade

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GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DA QUALIDADE

Tópicos Especiais em Qualidade
Professor: Anderson Farias
Atividade de Avaliação 2
Círculos de Controle da Qualidade e suas Variações

Componentes do Grupo
Bernardo Fagundes
Cassia Bica
Cristiano Silva
Rafael de Miranda
Rafael Dorneles

Porto Alegre, 8/04/2013
Índice
1. Introdução
1.1. Histórico e Conceitos de Circulos de Controle daQualidade (CCQs)
1.2. Os Objetivos do CCQ
1.3. Métodos de Funcionamento dos CCQs
1.4. Estrutura Básica do CCQ
1.5. Eficiência das Reuniões
1.6. Papeis que jamais devem ser assumidos em uma reunião
1.7. Passo a Passo de como liderar uma reunião
1.8. As ferramentas Específicas do CCQ
2. O CCQ e suas Variações – Formação de Equipes/Times da Qualidade
3. Conclusão
4. Relatório Metodológico1. INTRODUÇÃO

Este estudo justifica-se pela complexidade, abrangência de aplicações e de usos dos Círculos de Controle de qualidade, o qual exige controle de vários fatores ou variáveis, além de suas adaptações a realidade e metas de cada Empresa.
A qualidade de um produto ou serviço faz, sem dúvida, a diferença na escolha do cliente. Mas, para a obtenção da qualidade, faz-senecessário uma metodologia precisa e minuciosa, desde a matéria-prima, até a inspeção final do produto obtido. Essa metodologia fica sob cuidados e responsabilidade de indivíduos, de forma organizada, dispostos em um ou mais núcleos, formando um setor coeso, denominado: Controle de Qualidade.
Para ampliar o controle em empresas de grande competitividade ou com processos industriais e/ou produtoscomplexos, torna-se necessário buscar métodos de aperfeiçoamento em qualidade ainda mais precisa, onde cada trabalhador, mesmo sem relação ao Setor de Controle de Qualidade, contribui para atender as exigências e parâmetros estabelecidos pelo mercado, formam-se então os chamados os Círculos de Controle de Qualidade (CCQs).
Assim, pode-se, na maioria das vezes, atender e resolver problemas rotineiros,de surgimento inesperado, em tempo, com ou sem urgência, além de poder prever e atender antecipadamente acontecimentos indesejados. Dessa forma, aumenta-se o bem-estar e a auto-estima de cada empregado, melhorando um todo, que deve refletir diretamente sob a real qualidade esperada.

2.1. Histórico e Conceitos de Círculos de Controle da Qualidade (CCQs)

Autores afirmam que o movimento deCCQ se originou no Japão, no período Pós-Guerra e costuma ser relacionado a péssima qualidade dos produtos japoneses daquela época
Vieira (2004) data o início do CCQ, conceitua o programa e ainda, descreve alguns detalhes:
O conceito de qualidade foi uma das principais razões para mudança sofrida pelo Japão a partir da década de 50. Os japoneses eram conhecidos por fabricar produtos de poucatecnologia e muita imitação, porém com a importação de alta tecnologia (via produtos diversos) e esforços constantes em aprimoramento, eles conseguiram atingir os mesmos níveis dos paises desenvolvidos. O CCQ consiste num pequeno grupo de colaboradores (entre 6 a 12) atuando numa mesma área que se reúne regularmente de forma voluntária, para identificar e avaliar problemas operacionais das suasatividades e nível de decisão. Este método de identificação e avaliação de problemas permite a utilização da experiência e a criatividade dos componentes do grupo de CCQ. Programas bem implantados de CCQs permitem que os operadores paralisem a produção assim que detectar um defeito, isto é, ele tem esta autoridade.
Os grupos de CCQ devem patrocinar a oportunidade de o operador inspecionar seupróprio trabalho, concientizando-os que qualidade é responsabilidade de quem produz. O CCQ deve procurar implantar a produção isenta de falha (conceito de qualidade total) e medir o índice em PPM - Partes por milhão.
O que vimos acima se refere ao setor industrial, adaptando aos mais diferentes segmentos, podemos cria um grupo de CCQ para gerar informações corretas.
O CCQ foi iniciado no Japão,...
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