Caso Pague Menos

1 INTRODUÇÃO
A rede de farmácias Pague Menos vem se destacando no mercado farmacêutico, com suas inovações, tanto na venda de medicamentos como na prestação de serviços, conseqüentemente atraindo uma grande cartela de clientes.
Tendo como mentor Francisco Deusmar de Queiros a Pague Menos atualmente é uma referência nacional na atividade farmacêutica, vem sendo a maior rede do varejo farmacêutico e uma das maiores em faturamento do país, procurando adaptar-se a cada região onde é instalada uma farmácia da rede Pague Menos. Colocando o cliente como foco, a Pague Menos procura desenvolver um trabalho onde a satisfação do cliente e o atendimento das suas necessidades sejam prioridades nos seus estabelecimento.
Este trabalho propõe analisar a organização e as estratégias usadas para contribuir com o crescimento da rede farmacêutica Pague Menos.

2 DESENVOLVIMENTO
Pague Menos é uma rede de farmácias, fundada em maio de 1981 pelo cearense Francisco Deusmar de Queirós. Nascido em Amontada, cidade do litoral norte do Ceará. Ainda menino começou a ganhar o seu dinheiro nas ruas de Fortaleza, onde morava com o seu pai. Prestou vestibular para Administração na Universidade Federal do Ceará.
Com o objetivo de ganhar experiência, aos 19 anos começou a trabalhar em uma empresa de grande porte, depois fez concurso do IBGE e depois outros empregos. Aos 30 anos conseguiu abrir o seu próprio negócio uma corretora e aos 34 anos já tinha acumulado um grande patrimônio. Viajou para os Estados Unidos, fez cursos e conheceu as drugstores americanas e isso foi de grande importância para que ele desenvolvesse o seu negócio na área farmacêutica no mercado brasileiro.
Em maio de 1981 quando foi inaugurada sua primeira farmácia em Fortaleza, com o conceito de fornecer medicamentos a preços baixos e com conveniência á população. Desde