caso marketing

CHECAGEM CONCEITUAL 02

2. Apresente um problema de seu conhecimento cuja solução poderia envolver ferramentas da qualidade, descrevendo como as ferramentas seriam utilizadas para solucionar o problema.

PROBLEMA ORGANIZACIONAL: Alta Rotatividade de Funcionários Ferramenta da Qualidade usada para análise/solução do problema: Diagrama Espinha de Peixe
1. Identificação/diagnostico do problema: 2. Desenhamos uma longa seta horizontal apontando para a caixa. Esta seta será a espinha dorsal a partir da qual as causas grandes e pequenas serão classificadas e relacionadas. 3. Identificação das causas potenciais e agrupamos em categorias principais. Exemplos de categorias principais incluem pessoas, processos, materiais, equipamentos, ambiente, etc. As categorias principais foram identificadas através do uso da técnica de chuva de idéias (Brainstorming).

4. Após o uso da técnica da chuva de idéias (Brainstorming) para descobrir as causas buscando explicações mais detalhadas para cada categoria principal identificada acima. Escrevemos as causas mais detalhadas nas linhas horizontais que se conectam às respectivas linhas de categorias principais.

4. As causas apontadas pelas setas vermelhas são as que mais impactam na alta rotatividade de funcionários.
5. Propostas para as soluções quanto aos problemas identificados acima:

Gerenciamento
A Gestão estratégica de pessoas precisa ser repensada em suas políticas, redesenhando as relações de trabalho e um ambiente compartilhado. Envolvendo as seguintes características:
- Organização da Produção
- Hierarquia de Qualificações
- Mobilidade dos Empregados (Reorganização das Carreiras)
- Formação dos Salários (Politica de Cargos/Salários)
- Cobertura Social
- Políticas de substituição do pessoal – melhoria no capital humano

Mercado
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