Caso IMBRA S .A (Oficial)

ADMINISTRAÇÃO E SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS

O CASO IMBRA S.A

Belo Horizonte
2013
1 INTRODUÇÃO

A Imbra foi fundada pelos ex-colegas da turma de medicina da USP Fernando Soares e Rodrigo Martins, iniciando suas atividades em 2006, com a inauguração de sua primeira clínica odontológica, situada à Av. Brigadeiro Luís Antônio na Grande São Paulo (SP). O negócio expandiu-se rapidamente, resultando na abertura de novas unidades, chegando a um total de 27 clínicas, tornando-se uma das empresas líderes de mercado no segmento.

O objetivo do negócio foi a instalação de uma ampla rede de clínicas odontológicas especializadas em tratamentos de alta qualidade, com mais de 20 tipos de procedimentos odontológicos e os mais diversos implantes, incluindo prótese dentária.

Apontada como a primeira empresa do ramo a utilizar o Marketing de forma agressiva para vender produtos/serviços odontológicos, através da divulgação de propagandas na TV, rádio, revistas de grande circulação, entre outros veículos. Uma das estratégias utilizadas para prospecção de novos clientes era a oferta de consultas gratuitas à população. Ao chegar na clínica o cliente era induzido por profissionais altamente treinados a adquirir os serviços da empresa, por meio da assinatura de cheques pré-datados. Por adotar este tipo de marketing, a Imbra, foi questionada por diversos Conselhos Regionais de Odontologia (CROs), devido às questões éticas envolvidas no modelo adotado para captação de seus clientes.

2 A FALÊNCIA
Em 2008 a empresa foi comprada pela GP Investimentos, fundada por Jorge Paulo Lemann e presidida por Fersen Lambranho e Antonio Bonchristiano por US$ 140 milhões, dinheiro desembolsado pela empresa em um período de 20 meses. Na ocasião da compra, fontes ligadas ao negócio, disseram que a GP tentou adotar sua fórmula de gestão, baseada em meritocracia de custos, mas teria tido dificuldades em enfrentar um mercado