Caso gol - linhas aéreas - questionário respondido

Caso GOL – Linhas Aéreas – Questionário Respondido

1 – Conceitue, resumidamente, o modelo de negócios que a Gol utilizou para entrar no setor de aviação civil no Brasil.

O modelo de negócios utilizado pela Gol tem por base a oferta de baixas tarifas aos consumidores, fruto de uma prática empresarial de redução de custos. O modelo é conhecido como “baixo custo, baixa tarifa” (em inglês lowcost, low fare).

Tal modelo de negócios executado pela Gol tem similar no exterior e inspirou a criação da empresa brasileira alicerçada num serviço de bordo simplificado (não só pela redução de custos dos produtos oferecidos aos passageiros, mas também pela maior agilidade para reorganização das aeronaves nos intervalos entre vôos), frota adequada aos perfis das rotas e ao tempo médio dos vôoscomo forma de reduzir custos de manutenção e com combustível e permitir maior tempo dos aviões no ar, utilização intensiva de tecnologia, seja na manutenção das aeronaves padronizadas e na logística aeroportuária, assim como no relacionamento com a clientela, onde a Internet como canal de venda, por exemplo, reduz custos de forma significativa, inclusive no número de funcionários. Neste aspecto,a Gol tem buscado a qualificação de seu quadro funcional como forma de não deixar dúvidas aos passageiros que baixo custo não significa falta de qualidade. Além disso, procurou escolher rotas de maior interesse dos passageiros como forma de garantir ocupação de sues aviões.

Com este modelo de negócios a Gol buscou não só criar uma alternativa aos modelos das outras empresas de aviaçãobrasileiras, mas vislumbrou a possibilidade de incluir outros segmentos que não tinham acesso a viagens aéreas por suas elevadas tarifas.

Uma consulta ao site da companhia (www.voegol.com.br) permite confirmar os aspectos acima :
“O modelo de negócios da GOL é baseado em estruturas, sistemas e controles que privilegiam a qualidade dos serviços, a alta tecnologia, a segurança e a padronização da frota,bem como a motivação e a produtividade de sua equipe. Com foco constante na redução de custos, a estratégia da Companhia é pautada no crescimento rentável, por meio de uma estrutura de baixo custo e alta qualidade no atendimento ao cliente. Através deste modelo de negócios, a GOL revolucionou a indústria aérea brasileira e se tornou uma referência no mercado internacional.”

2 – Quais lheparecem ser a missão e a visão da Gol? Você acha que elas mudaram ao longo dos anos? Consulte o site da companhia para confirmar sua resposta.
A partir do texto “A Gol levanta vôo” a impressão para a missão seria oferecer a possibilidade de viagens aéreas acessíveis com qualidade. Em relação a visão fica a impressão de estar entre as primeiras empresas brasileiras de aviação.
O comportamento dacompanhia ao longos dos anos não sugere alteração de sua missão e visão.
A consulta ao site trouxe as seguintes informações:
|Missão |
|Aproximar pessoas com segurança e inteligência. |
|Visão|
|Ser a melhor companhia aérea para viajar, trabalhar e investir. |
|Valores  |
|Segurança,sustentabilidade, inovação, foco do cliente, orientação para resultados. |
| |
|Comparando-se as formulações iniciais com os dados do site, vê-se um formulação engenhosa para missão e bem mais ampla do que |
|meramente proporcionar viagens...
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