Caso gol - linhas aéreas - questionário respondido

Caso GOL – Linhas Aéreas – Questionário Respondido

1 – Conceitue, resumidamente, o modelo de negócios que a Gol utilizou para entrar no setor de aviação civil no Brasil.

O modelo de negócios utilizado pela Gol tem por base a oferta de baixas tarifas aos consumidores, fruto de uma prática empresarial de redução de custos. O modelo é conhecido como “baixo custo, baixa tarifa” (em inglês low cost, low fare).

Tal modelo de negócios executado pela Gol tem similar no exterior e inspirou a criação da empresa brasileira alicerçada num serviço de bordo simplificado (não só pela redução de custos dos produtos oferecidos aos passageiros, mas também pela maior agilidade para reorganização das aeronaves nos intervalos entre vôos), frota adequada aos perfis das rotas e ao tempo médio dos vôos como forma de reduzir custos de manutenção e com combustível e permitir maior tempo dos aviões no ar, utilização intensiva de tecnologia, seja na manutenção das aeronaves padronizadas e na logística aeroportuária, assim como no relacionamento com a clientela, onde a Internet como canal de venda, por exemplo, reduz custos de forma significativa, inclusive no número de funcionários. Neste aspecto, a Gol tem buscado a qualificação de seu quadro funcional como forma de não deixar dúvidas aos passageiros que baixo custo não significa falta de qualidade. Além disso, procurou escolher rotas de maior interesse dos passageiros como forma de garantir ocupação de sues aviões.

Com este modelo de negócios a Gol buscou não só criar uma alternativa aos modelos das outras empresas de aviação brasileiras, mas vislumbrou a possibilidade de incluir outros segmentos que não tinham acesso a viagens aéreas por suas elevadas tarifas.

Uma consulta ao site da companhia (www.voegol.com.br) permite confirmar os aspectos acima : “O modelo de negócios da GOL é baseado em estruturas, sistemas e controles que privilegiam a qualidade dos serviços, a alta tecnologia, a segurança e a padronização da frota,