Caso Fedex

Introdução a administração de produção e operações

Gleucir leite
MsC : Organização, gestão e estratégia Pessoas chaves na História da Gestão de Operações o Eli Whitney (fins de 1700s)
- Intercambiabilidade de Partes

Mosquete “Charleville” 1763, produzido em 1798 por Eli Whitney com peças intercambiáveis

oFrederick Winslow Taylor (inicio 1900s)
- Administração científica

oHenry Ford (inicio 1900s)
- Produção em massa

Quadriciclo Ford (1896)
Ford e seu Modelo T
(1907 – 1925)

Linha de montagem móvel (1913)

Ford Highland Park
(1918)

oAlfred P. Sloan, Jr. (1920s (GM) e
Diversificação: um baque para Ford
- Planejamento Centralizado e
Controle Descentralizado

Chevrolet (dois modelos bem diferentes entre si)
• Oakland (antecessor do
Pontiac)
• Olds (mais tarde
Oldsmobile)
• Scripps-Booth
• Sheridam
• Buick e,
• Cadillac

Trade-offs ficam claros
– Mas a quebra da bolsa americana em 1929 mascara o efeito

CONCEITO
A gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos
(humanos, tecnológicos, de informação e outros),de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando a atender necessidades e ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Além disso, deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem.

FedEx
Por que são bem-sucedidos?

• Velozes
• Entregas pontuais

• Custo relativamente baixo
• Tecnologia em rastreamento de carga
Krajewski | Ritzman | Malhotra

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Administração de operações é…
“O

planejamento, a administração e o controle sistemáticos de processos que transformam insumos
(inputs) em serviços e produtos para clientes internos, bem como externos.”

Insumos(input)

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Processos de transformação (agregação de valor)

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Produtos e serviços (output)

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A FUNÇÃO PRODUÇÃO
O