Caso de uso (hotel)

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Casos de uso – Sistema Hotelaria

MÓDULO HOTELARIA, LAVANDERIA, FINANCEIRO

1. APRESENTAR CATALOGO
Atores: Recepcionista
Descrição: Criar um catálogo com imagens e informações dos quartos e pacotes oferecidos pelo hotel e apresentar para o cliente.

Requisitos: sistema / funcional evidente
2. CADASTRAR
Atores: Recepcionista
Descrição: Criar o cadastro com os dados informados pelocliente, a fim de efetuar a reserva e novas ações futuras.

Requisitos: do sistema.
3. INFORMAR
Atores: Recepcionista
Descrição: Ter todo o tipo de informação como: acesso a internet, telefones, locais, transporte, turismo e estar à disposição dos hospedes.

Requisitos: serviço.
4. FAZER RESERVA
Atores: Cliente
Descrição: É o momento de o cliente efetuar a escolha de seus pacotese quartos a partir da disponibilidade já reservando para futuras datas.

Requisitos: produto.
5. INFORMAR DADOS
Atores: Cliente
Descrição: No momento de dar a entrada ao hotel, ou mesmo efetuar a reserva, é necessário os dados do cliente para ter em seu banco de dados para controle.

Requisitos: usuário.
6. SOLICITAR
Atores: Cliente
Descrição: Para ter acesso a certas áreas epacotes, é necessário antes efetuar a solicitação para efetuar a permissão e liberação, para ter o maior controle possível.

Requisitos: usuário.
7. SAÍDA
Atores: Cliente
Descrição: No momento de a saída do cliente é necessário efetuar o pagamento em cima da conta criada no momento da entrada, somando todos os adicionais do cliente durante a estadia.
Requisitos: sistema
8. RECEBERENTREGAS
Atores: Cliente
Descrição: O hospede recebe todos os tipos de entregas, como da lavanderia, comidas ou pacotes deixados na recepção.

Requisitos: usuário
9. BUSCAR
Atores: Lavanderia
Descrição: No momento em que o hospede fez a solicitação da lavanderia, o funcionário vai até o local para buscar a peça.

Requisitos: serviço
10. LAVAR ROUPA
Atores: Lavanderia
Descrição: Ofuncionário separa as peças de acordo com cor, tamanho e textura para efetuar a lavagem, para passar a roupa e efetuar a entrega da peça. Antes mesmo de efetuar a lavagem o funcionário verifica se tem os produtos necessários para uma próxima lavagem, se não houver já efetuar o pedido ao almoxarifado.

Requisitos: serviço
11. LIBERA ESTOQUE
Atores: Almoxarifado
Descrição: O funcionário deveverificar o estoque para entregar os produtos necessários e se não houver o produto deve efetuar o pedido para abastecer o estoque.

Requisitos: sistema
12. SOLICITA ESTOQUE
Atores: Almoxarifado
Descrição: Deve efetuar o pedido diretamente ao fornecedor e encaminhar o boleto gerado ao setor financeiro do hotel.

Requisitos: externo
13. CONTAS A RECEBER
Atores: Financeiro
Descrição: Aparte de contas a receber fica responsável por todo o dinheiro que entra no hotel, desde o pagamento do hospede até o que foi gasto no restaurante.

Requisitos: serviço
14. CONTAS A PAGAR
Atores: Financeiro
Descrição: Todos os boletos e gastos gerados para o hotel devem ser registrados e pagos a partir deste caso de uso.

MÓDULO RH, LIMPEZA, MANUTENÇÃO

1. ANALISAR HORASTRABALHADAS
Ator: RH
Este caso de uso descreve a análise de horas de todos os funcionários para que seja gerada a folha de pagamento. Nesta tela será necessário selecionar o funcionário, verificar o tipo de pagamento conforme contrato e calcular o valor a ser pago para ele na data determinada conforme o contrato também. Nela terá um botão para enviar este valor e data para o Financeiro.

2.DEMITIR FUNCIONÁRIO
Ator: RH
Nesta tela deverá desligar todas as relações do funcionário com o sistema do hotel, como login, intranet, e-mail, e objetos em uso, como celular, rádio.

3. ABRIR CHAMADO SOBRE OBJETOS A SEREM CONSERTADOS
Ator: Qualquer funcionário
Nesta tela o funcionário logado irá especificar o que precisa ser consertado no hotel, dizendo em qual cômodo.

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