CASO aaF

Questão 1:
Esta pergunta pode ser usado para discutir a questão do que uma compreensão completa das operações e gestão de processos significa em qualquer negócio. Durante esta discussão, é útil apontar a diferença entre o conhecimento técnico que está incorporado em qualquer operação ou processo, de um lado, e as tarefas que são necessárias para executar a operação ou processo do outro. Marco Van Hopen é claramente experiente e certamente entusiasmado por causa de seu conhecimento sobre a tarefa.
Ele considera os serviços de produção em particular, como sendo um negócio emocionante e alta adrenalina para estar dentro. Este é por isso que ele começou a empresa. Como a empresa tem crescido, ele tornou-se ciente de o quanto é importante para organizar as operações da empresa internamente. Esta foi forçado a ele por causa do crescimento da empresa. O que era aceitável para um grupo relativamente pequeno é não é mais viável para um grande negócio.
Questão 2:
Capítulo 1 do texto identifica quatro contribuições da gestão de operações.
1 Deve tentar controlar (ou minimizar) a base de custos do negócio.
2 Deve tentar aumentar a receita da empresa através da sua capacidade para servir os clientes.
3. Deve fazer estas duas coisas sem a necessidade de investir uma quantidade excessiva de capital no negócios, e
4 Ele deve ser capaz de desenvolver as capacidades que vão trazer mais negócios no futuro.
Embora esses pontos não são abordados de forma explícita (que raramente se encontram em nenhuma organização), há provas suficientes de declarações de Marco de fazer algum julgamento. Consulte a tabela abaixo.
Question 3:
Esta pergunta pode ser usado para explorar a questão de quem exatamente é o cliente? e estabelecer a idéia dos três níveis de operações e análise de gestão de processos o nível da rede de abastecimento o nível das operações ou negócios o nível do processo de