cases_aplicacão_iso_9001-2008

Exercício
RELATÓRIO DE NÃO CONFORMIDADE

Finalidade:

Desenvolver a habilidade para determinar se há evidência suficiente para dar ou não uma não conformidade, com base na informação disponível.
Desenvolver a habilidade para identificar a informação que ainda está oculta e os caminhos para resgatar a informação.
Desenvolver a habilidade preparar de modo correto um relatório de NC

Resumo:

Os participantes devem trabalhar individuamente
Todos deverão ler todos os incidentes a seguir
Cada aluno deverá analisar cuidadosamente os incidentes alocados pelo professor
Se houver evidencias objetas suficientes de NC, deve ser redigida uma RNC
Em outros caso, os grupos deverão identificar para maior investigação utilizado a parte inferior do formulário.
Os alunos devem se preparar para discutir potencial ação corretiva, nos casos onde as NC foram identificadas;
Um aluno apresentar suas justificativas;
Tempo alocado para o trabalho do aluno: até a próxima aula

Exercício:
A seguir têm-se descrições de incidentes observados pelo auditor durante o transcorrer de uma auditoria externa.

São descrições de situações onde um relatório de não conformidade pode ser requerido. Os participantes deveriam ler as descrições de todos os incidentes. Os alunos são, então, solicitados a examinar cuidadosamente os incidentes indicados pelo instrutor e, em seguida, tomar uma das duas seguintes ações:

a) Se você acha que há suficiente evidência objetiva de não-conformidade, então você deve preencher um relatório de não-conformidade e classificá-la como ‘maior’ ou ‘menor’.

b) Se você acha que exista evidência objetiva suficiente de não conformidade, então você deve citar suas razões no espaço abaixo do relatório. Você deve também mencionar o que o auditor deveria fazer em seguida, por exemplo, identificar o que deve ser verificado, antes de se poder determinar se existe ou não qualquer não-conformidade.

Incidente 1- Clausula 6.4 Ambiente de Trabalho

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