Case c&a

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Central de Cases

C&A:
o poder da emulação

www.espm.br/centraldecases

Central de Cases

C&A:
o poder da emulação

Preparado pelos professores Luiz Fernando D. Garcia e Francisco Gracioso, da
ESPM-SP.
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações obtidas no meio eletrônico
e pesquisa bibliográfica. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento
estratégico dosetor em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo
e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer
outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da lei.
Direitos Reservados ESPM.
2001

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RESUMO
Conhecida como uma loja que vende roupas da moda a preço justo, a C&A comemorou
o seu25º aniversário com uma campanha que utiliza a imagem da top model Gisele
Bündchen para alargar o âmbito de seu público-alvo e atrair clientes das classes A e B.
No seu todo, este case é uma excelente demonstração de coerência e profissionalismo da rede C&A, em sua estratégia de posicionamento da marca.

PALAVRAS-CHAVE:
C&A, reposicionamento, marca.

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SUMÁRIOIntrodução ............................................................................................... 5
Fatores que contribuíram para o sucesso da C&A ................................. 5
E já no princípio não era apenas mais uma loja... ................................... 6
Avanti – um conceito em ação ................................................................ 7
A era Sebastian –quebrando paradigmas, correndo riscos,
colhendo os louros... e morenos...... ....................................................... 8
25 Anos de Brasil – isso merece alto impacto:
por que Gisele foi escolhida? .................................................................. 8
O conceito Gisele como modelo/ referencial –
a campanha que não foi aoar................................................................. 9
Gisele como testemunhal – aproveitando um grande achado ............... 9
E como não perder o Sebastian ............................................................ 10
Uma campanha completa/ ficha técnica: ............................................. 10
Primeiros resultados .............................................................................. 11
Alguns dadoscomplementares............................................................. 11
Questões para discussão ...................................................................... 12
Referências............................................................................................ 12

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Introdução
Os holandeses sempre foram grandes comerciantes. Na Idade Média, ascidades holandesas transformaram-se em entrepostos comerciais que serviam todo o norte da
Europa. Na era dos grandes descobrimentos, os holandeses disputaram com os portugueses o domínio do comércio de especiarias do Oriente. Nos dias de hoje, as primeiras organizações de varejo realmente multinacionais tiveram origem na Holanda. Uma
das mais importantes: a C&A, iniciais de Clemmens & August, doisirmãos que em 1843
inauguraram a primeira loja C&A, na cidade de Sneek, Holanda.
Nessa trajetória mundial de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no
Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo; apesar desse começo, a princípio sua
preferência foram lojas de rua, somente mais tarde privilegiando os shopping centers,
nas grandes capitais. Atualmente, a C&A está presente em grande partedo território
nacional, contando com 71 lojas. O ritmo de inauguração de novas lojas é em média de
4 por ano (segundo a direção da empresa, este formato de loja adapta-se melhor em
cidades com no mínimo 500.000 habitantes). Além do Brasil, a C&A mantém lojas em
mais de 25 países.
A C&A vende roupas, calçados e acessórios de uso diário: são roupas femininas, infantis e masculinas que seguem...
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