CASE. A COPIADORA DA FAMÍLIA

Professor: Adriano de Jesus Shimizu

Aula Atividade nº 02
Caso “A copiadora da Família”

1) A franquia “COPY STAR”, de atuação nacional e especializada no mesmo ramo que a ARANHA CÓPIAS & IMAGENS, instalou uma loja concorrente a 3 quadras da empresa.
No mercado existem dois extremos sobre a concorrência. Ela pode ser a ajuda para alavancar os negócios, ou ser o fator principal para o fracasso do mesmo. Através da concorrência, Aline poderá fazer uma pesquisa e analisar como a empresa Copy Star trabalha, considerando seu atendimento, preço, diferencial e outros. Partindo do resultado ela deverá comparar com Aranha Cópias... e determinar uma mudança em sua empresa, tendo em vista que a concorrente é uma franquiada, e é comum que as mesmas já tenham um modelo de gestão padronizado.
Neste caso deveria ser adotado o modelo de Gestão de Taylor:
Padronizar os métodos de trabalho, e verificar os resultados;
Avaliar os funcionários quanto as suas habilidades nas tarefas executadas, e implantar um programa de metas a fim de que os mesmos sejam estimulados a fazerem sempre o melhor, e em menor tempo.
O modelo de Ford também contribuiria se ela diversificasse seus produtos e serviços procurando manter um preço equilibrado com a concorrente.

2) Os lucros da ARANHA CÓPIAS & IMAGENS não eram satisfatórios há pelo menos 6 meses.
O fato de o lucro estar insatisfatório deverá ser analisado com cuidado, verificando diariamente todas as entradas e saídas da empresa, no intuito de perceber se o problema está nas baixas vendas ou nas altas despesas.
Em ambos diagnóstico, a maneira de administrar de Ford seria viável, reduzindo os custos, ou aumentando e melhorando a logística de serviços e produtos.

3) 30% dos clientes pessoas jurídicas atrasavam constantemente seus pagamentos, alguns até já fecharam suas portas.
A inadimplência expõe a empresa à um sério risco de falência, portanto é de suma importância que a empresa tenha departamentos específicos para cada caso conforme o