Case tintas suvinil

Estudo de Caso – Seção 01: Introdução ao Marketing
Case: Inovação em Marketing: Conheça os casos de sucesso da Audi, Tecnisa e Suvinil
Kamila Guedes Zaiter

1. No mercado atual basta produzir e oferecer produtos e serviços que atendam as demandas dos públicos consumidores? Justifique.
Para serem bem sucedidas no mercado atual, as organizações precisam ir além de atender a demanda dos clientes. Os profissionais de marketing precisam estar atentos às necessidades dos clientes e prontos para, se apropriando dessas necessidades, instituir desejos no mercado consumidor. Estes profissionais devem se orientar para o marketing de valor e ter seu foco na manutenção do relacionamento com os clientes e na agregação de diferencial intangível em seus produtos, superior à realizada pela concorrência.

2. Em sua opinião, por que Bruno Mello destaca que o uso de novas tecnologias podem ser determinantes para o Marketing das empresas? Quais novas tecnologias são essas? São somente empresas que podem adotar tais recursos para desenvolver seu Marketing?
O termo “novas tecnologias” engloba desde sofisticados equipamentos até técnicas inovadoras que podem ser aplicadas por organizações sem exigir altos investimentos. Com originalidade e inovação, a organização sai na frente da sua concorrência e tem maior facilidade de cativar o consumidor.

3. O autor destaca que as empresas objetivam “fidelizar” seus clientes. Por que isso é importante? Como o Marketing, numa organização, contribui para esse objetivo?
Fidelizando clientes, a empresa passa a ter público “fixo” e uma fatia de mercado. O Marketing, além de ser responsável por estudar o mercado e identificar as necessidades e desejos de seu público alvo, também é responsável por entregar valor percebido ao cliente e manter o seu desejo com relação ao produto. O Marketing de relacionamento tem responsabilidade de mostrar ao cliente como ele é visto pela empresa e de, através de boas políticas de atendimento e