Case teoria clássica da organização

Páginas: 3 (640 palavras) Publicado: 14 de junho de 2011
McDonalds Estrutura organizacional
O organograma da empresa é traçado por uma estrutura altamente verticalizada, com divisão de responsabilidades e supervisão direta, o que confirma seu estilomecanicista de administração. Esta forma rígida leva a uma racionalidade, na qual as pessoas são valorizadas pela sua habilidade de se encaixarem e contribuírem para a operação eficiente da estruturapreviamente estabelecida.
As maiores decisões, definições de estratégias e resolução de problemas complexos só ocorrem nos níveis hierárquicos mais altos. O maior nível e, conseqüentemente, de maiorresponsabilidade por parte de cada restaurante é o do gerente operador, que pode ser um funcionário selecionado pela empresa ou, em casos de franquia, na pessoa do próprio franqueado, que centralizatodas as decisões mais importantes.
O controle das operações dos restaurantes do Brasil é dividido por regiões, cada uma contendo escritórios e departamentos onde estão os consultores de áreas, comono caso, treinamento, recursos humanos, operações e também os consultores de campo, que são os que visitam os restaurantes e realizam avaliações periódicas no desempenho de cada um. Algumas ações nãopodem ser tomadas dentro do restaurante, e sim, por parte dos escritórios regionais.
Todas as pessoas que são selecionadas para o McDonald’s passam por um período de treinamento pré-estabelecido ede acordo com o cargo a ocupar.
O funcionário que entra na empresa para o cargo de atendente recebe acompanhamento de um treinador. A fim de obter melhores resultados com o treinamento, foi adotadoum método de treinamento composto de 4 etapas que são: preparar, apresentar, praticar e apresentar.Todas estas etapas demonstram a fidelidade do uso de princípios clássicos no treinamento dosfuncionários, de modo que assegura a hierarquia, a disciplina, a autoridade e responsabilidade e a especialização no cargo.
Para os demais cargos da empresa, o funcionário recebe um programa para o seu...
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