Case Brasdesco - Espetáculo como Mensagem

BRADESCO: ESPETÁCULO COMO MENSAGEM
O Bradesco apostou no patrocínio de um dos espetáculos mais comentados do
País (e do mundo) nos últimos tempos: “Saltimbanco”, do Cirque du Soleil. Mas esta investida não se deu ao acaso. Conheça, a seguir, como a maior instituição bancária do Brasil chegou a esta decisão.

Case preparado por Rosilene M. A. Marcelino
Orientação: Prof. Francisco Gracioso
2007

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BRADESCO: ESPETÁCULO COMO MENSAGEM

todo o atendimento ao pequeno negócio, às pequenas e médias empresas. Ainda para aprimorar a qualidade

Em 2006, o maior banco privado do Brasil, investiu no

no atendimento aos seus segmentos de público, foram

patrocínio de um dos espetáculos mais comentados

conquistados, ao longo dos anos, mais de 180 certifi-

do País nos últimos tempos: o ‘Saltimbanco’. Mas esta

cados de ISO 9000.

parceria entre o Bradesco e o Cirque du Soleil não se deu ao acaso. Foi, sim, o resultado de um esforço de

Com a segmentação estruturada, a instituição entendeu

equipes, envolvimento de muitas áreas e de anos de

que havia chegado o momento em que tais mudanças

trabalho, abrangendo desde a mudança da logomarca

deveriam ser comunicadas e percebidas pela população

corporativa, a segmentação de públicos, a adequação

em geral – clientes e não clientes de forma segmentada.

de produtos e serviços específicos para cada público, até se chegar à definição de um posicionamento e,

A expressividade do Bradesco — sua significativa parti-

consequentemente, ao alinhamento entre as comuni-

cipação no mercado brasileiro com presença em todos

cações mercadológica e institucional.

os municípios, seus mais de 16 milhões de clientes, suas mais de 3.000 agências, suas mais de 27 mil má-

Em 1997, o