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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

PAULA OLIVEIRA FONTE

COMPONENTE: AUDITORIAS DA QUALIDADE
PROFESSOR: CAMILA
ATIVIDADE Nº: 3

POLO: SENAC – FLORESTA/RS
LOCAL E DATA: PORTO ALEGRE, 18/08/2014.

Atividade 3
A empresa X é fabricante de escovas dentais e teve o seu produto testado pelo
INMETRO e apresentado no quadro "Atenção Consumidor" do Programa Fantástico da
Rede Globo . Após o teste seu produto foi reprovado para uso.
A empresa muito preocupada com a repercussão deste teste emitiu uma nota que estará realizando auditorias em seus produtos. Portanto, uma auditoria de emergência iniciou-se. Devido ao momento de tensão e a ausência do auditor líder, os profissionais da qualidade buscaram a leitura do capítulo da norma ISO 19 001:2002 a fim de obterem as orientações para planejar e gerenciar atividades de auditoria.

Coloque-se no lugar desta equipe e responda as perguntas abaixo:

1. Que etapas devem ser realizadas quando se inicia um processo de auditoria? Deve-se designar primeiramente o líder da equipe de auditoria com treinamento e experiência na área, definir os objetivos, escopo, e critérios da auditoria; determinar a viabilidade da auditoria; selecionar a equipe da auditoria; e estabelecer o contato inicial com o auditor.

2. Durante a análise crítica de documentos, o que deve ser considerado?
Deve ser considerado o tamanho, natureza e complexidade da organização, e os objetivos e escopo da auditoria.
3. O que deve ser realizado durante a fase de preparação da auditoria?
Durante a face de preparação da auditoria deve ser elaborado o plano de auditoria que facilite a programação e coordenação das atividades da auditoria. 4. Quais documentos devem ser elaborados durante a fase de preparação e o que eles devem conter?
Convém que os membros da equipe da auditoria analisem criticamente as informações pertinentes às suas tarefas de auditoria e preparem, se necessário,