Carta comercial

Páginas: 2 (276 palavras) Publicado: 25 de maio de 2014
Jaraguari – MS, 25 de maio de 2014.
AO
Control Center do Brasil
A/C do Serviço de Atendimento ao Cliente
RuaGenival Barbosa, 53, centro.
Carapicuíba – São Paulo

Assunto: Reclamação de defeito do produto

Prezados senhores
Em 16/03/2014, adquiri o produto um televisor 42’ LEDPhilco, na loja Pernambucanas de Carapicuíba - SP, conforme cópia da nota fiscal anexa, pagando R$ 1.399,00 á vista. Ao receber a mercadoria, ela apresentou o seguintedefeito: Não aparece a legenda para alteração do Menu no televisor.
Entrei em contato com o gerente da loja, Sr.Alberi Campos, e recebi orientação para me dirigir diretamente àassistência técnica autorizada do fabricante. Na assistência técnica autorizada Eletromax, mesmo após os 30 dias indicados pelo Código de Defesa do Consumidor para que ofornecedor resolva o problema, nada foi feito. Lembro que o fabricante é solidariamente responsável, pois indicou a assistência.
Diante do exposto, solicito desde já, conforme mefaculta o Código de Defesa do Consumidor no seu artigo 18, parágrafo 1º,
I: “A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso”.
II: “Arestituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos”.
III: “O abatimento proporcional do preço”.
Dessa forma, fica estaempresa notificada de que na falta de atendimento e solução a presente solicitação, no prazo de 10 (dez) dias, a contar do recebimento desta, farei reclamação junto aentidades de defesa do consumidor, e ainda poderão ser adotadas as medidas judiciais cabíveis. Aguardo sua resposta por escrito.
Atenciosamente
Silvia Letícia Ferreira Gregório
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