Carlos ghosn

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PEN SA ME NTO N AC I ON AL

Simplicidade
e liderança do
século XXI
Em entrevista exclusiva, Carlos Ghosn, presidente da Nissan
mundial, empresa de US$ 49 bilhões de faturamento e terceira
maior montadora do Japão, afirma que o líder deve levar luz
aonde está escuro

U

Sinopse

m dos aspectos mais fascinantes de sua trajetória profissional é o fato de o sr.
ter trabalhado comdiferentes culturas. Já atuou na cultura superinformal do
Brasil, na superplanejada cultura norte-americana, em uma cultura variada
como a francesa e hoje se encontra na cultura milenar japonesa. Qual a importância
dessas experiências? Como trabalhar com esses diferentes grupos?
Acho que você aprende muitas coisas quando tem de trabalhar em culturas tão diferentes como essas.
A primeira delas é orespeito à diferença –algo muito importante no management. E por que
isso é tão importante? Primeiro porque, geralmente, o que é diferente enriquece o processo.
A diferença no estilo de administrar entre as culturas gera inovação no management.
O segundo ponto é aprender a ouvir. Isso porque, para poder respeitar as diferenças,
você deve ter no mínimo a capacidade de ouvir, de dar atenção aseu ambiente humano e
também às diversas atividades profissionais. E a capacidade de ouvir e não apenas falar, de
saber receber é algo que se aprende naturalmente quando se passa por culturas diversas.
O terceiro ponto é adaptar à cultura local a forma de inspirar os funcionários para que
compartilhem estratégias da empresa e também a maneira de se comunicar com eles.

Em 2001, os executivosbrasileiros ouviram falar muito de
um nome até então pouco conhecido: Carlos Ghosn (pronuncia-se “gôn”). Vice-presidente de operações da montadora
francesa Renault, ele assumiu a presidência mundial da
japonesa Nissan quando a Renault adquiriu 36,8% do capital
desta e tornou-se o único brasileiro a ocupar cargo tão alto na
hierarquia da poderosa indústria automobilística mundial. Ementrevista exclusiva a Carlos Alberto Júlio, presidente da HSM do
Brasil, e José Salibi Neto, diretor editorial de HSM Management,
Ghosn fala sobre os desafios de enfrentar culturas tão distintas
–a japonesa, a francesa, a brasileira– e afirma que sair do país
de origem é essencial para a visão de qualquer executivo.
O management que atravessa culturas é isso: você tem de
ficar muito firme em seusfundamentos, mas flexível em
HSM Management 31 março-abril 2002

aspectos como a forma de comunicação. Por exemplo:
comunicar a visão estratégica é fundamental, mas o
modo de fazer isso varia. No Japão, é necessário ser
bem detalhista com os funcionários. Na França, o
discurso precisa ser mais elaborado. No Brasil, mais
simples e imediato.
Ghosn resume assim sua receita de líder do séculoXXI:
primeiro, é preciso mostrar coerência entre o que pensa,
diz e faz; segundo, deve ter transparência; terceiro,
assegurar que “haja luz” em todos os lugares; e, quarto,
o líder deve ser vibrante –as pessoas querem aprender
com ele cada vez que o encontrarem. Para o executivo,
pessoas estão acima de modelos e existem dois tipos
de pessoas: as pensadoras e as executoras.

PEN SA ME NTON AC I ON AL
A necessidade de as estratégias da empresa serem claras e compartilhadas por todos, assim
como os objetivos e as prioridades, existe sempre. O que varia, em primeiro lugar, é o modo
de levá-los a isso. Por exemplo, os franceses precisam de uma visão mais sofisticada e elaborada do que as outras culturas para serem inspirados. E querem ter um prazo mais longo
para abraçá-la –dedois anos, por exemplo. Já os japoneses necessitam de uma visão mais
detalhista. E os brasileiros precisam de um ritmo mais imediatista e simplificado.
E outro ponto que varia é a forma de comunicação, também diferente em cada país. Nos
Estados Unidos, por exemplo, as pessoas estão usando bastante a videoconferência, a Internet, a televisão –os norte-americanos gostam muito dos equipamentos de...
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