Cargos e salarios

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  • Publicado : 12 de abril de 2012
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1. INTRODUÇÃO

O departamento comercial é de suma importância em qualquer tipo de organização, é o responsável por colocar os produtos/serviços oferecidos no mercado de clientes/consumidores, satisfazendo a estas necessidades e alcançando os objetivos da empresa, também representando a interface entre ela e seus clientes/consumidores.
A implantação de um sistema eficiente para o setor devendas é fundamental para o crescimento da empresa. Há uma infinidade de empreendedores competindo no mundo dos negócios e, devido à competitividade, é importante estar atento às tendências do mercado para manter o negócio atualizado, procurando identificar as novas oportunidades e observar o comportamento dos clientes/consumidores, para identificar suas necessidades e anseios.
Um departamentocomercial bem estruturado, onde a idéia de trabalho com um bom plano de ação em equipe é fundamental para que se obtenha uma maximização de lucros, assim garantindo a sua sobrevivência e permite a obtenção de resultados positivos.
No ramo hoteleiro, o departamento comercial tem um grande desafio para ser implantado, pois a competitividade encontra-se bastante acirrada, para atrair a demandadesejável.
Para se destacar em meio a tanta concorrência, as empresas que atuam no setor hoteleiro precisam ampliar suas fronteiras através de ferramentas que divulguem o seu nome e mostrem seus bons resultados; aquela empresa que não estiver constantemente se promovendo e que não souber fazer uso dos meios de divulgação terá maiores dificuldades para manter-se competitiva no mercado.
Para suaimplantação, o desafio principal é mostrar a viabilidade deste para que a empresa cresça em todos os sentidos, neste caso propõe-se atuar ainda mais no treinamento de cada colaborador, esclarecendo suas funções, filosofia da empresa, sua missão, visão e capacitação, para pronto atendimento às suas necessidades.
A comunicação bem administrada dentro da empresa cria um ótimo clima de trabalho para oscolaboradores e os deixa muito mais à vontade para trabalharem em prol dos resultados desejados. Um colaborador bem informado entende melhor as necessidades da empresa, a importância do seu trabalho e como agir diante de cada desafio, melhorando, desse modo, sua imagem e dos serviços prestados pela mesma perante seus clientes.
Entretanto, para que se mantenha um atendimento favorável e umacomunicação linear entre colaboradores e clientes, faz-se necessário que os empresários mantenham uma boa relação com seus colaboradores. Para isso, é importante que os mesmos utilizem as ferramentas oferecidas pelo serviço de marketing, entre elas as campanhas motivacionais e diferentes ações de endomarketing.
Quando uma empresa tem um quadro de funcionários eficiente, as palavras produtividade, qualidadee competitividade se tornam concretas, os problemas se minimizam e o sucesso e a prosperidade são vistos claramente.
O objetivo deste trabalho é propor a implantação de um departamento comercial em um hotel situado na cidade de Piracicaba/SP, visando auxiliar no seu crescimento e desenvolvimento e também visa mostrar a importância do planejamento de marketing, para posicionar sua marca eproporcionar uma fatia maior do mercado mostrando o quanto esse departamento é importante.
A escolha desse tema está vinculada à intenção da autora em oferecer a uma proposta de implantação do departamento comercial de um Hotel de médio porte, além de um plano de marketing que o destaque mais no mercado e promova maximização em seus lucros. A escolha do tema deve-se também à sua experiência acumulada nagestão da área comercial de uma empresa do ramo hoteleiro.
A motivação para o tema escolhido pela a autora deve-se ao fato de gostar e se interessar pelo setor e pela área comercial e marketing, e também para aprofundar seus conhecimentos e evoluir profissionalmente na área.
A intenção é elaborar um trabalho que reúna informações que contribuam com a aprendizagem de outros estudantes e...
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