Cargos e funções

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Área Temática: Recursos Humanos DESCRIÇÃO DE CARGOS E FUNÇÕES: O PROCESSO INICIAL DE ESTRUTURAÇÃO DE UM DEPARTAMENTO DE GESTÃO DE PESSOAS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO AUTORES DENIS RENATO DE OLIVEIRA Universidade de São Paulo denis.oliveira@usp.br MARCELA SOARES PACHECO Universidade de São Paulo marcela.sp@terra.com.br RESUMO A busca pela excelência na prestação de serviços e a manutenção de umaestrutura formalmente organizada requer transparência e organização dos processos internos, mas, para isso, se faz necessário definir e detalhar claramente as funções e identificar as responsabilidades de cada cargo existente na organização. A descrição de cargos e funções possibilita ao colaborador a percepção de seu papel dentro da instituição e a importância de seu trabalho. Portanto,objetivou-se acompanhar as atividades diárias dos colaboradores de uma instituição de ensino, a fim de construir um modelo padrão de comportamento e delegação de responsabilidades, além de reestruturar o organograma funcional e prover a organização de meios necessários para uma gestão mais profissional na condução dos recursos humanos. As informações foram obtidas por meio de uma pesquisa qualitativa,compreendendo as técnicas de observação participante e entrevista semi-estruturada. Concluiu-se, contudo, que havia uma concentração de atividades em determinados cargos, ao passo que, em outros, havia uma dispersão de atividades em menor intensidade, gerando conflitos e boicotes internos. Outro aspecto relevante foram os atrasos dos serviços dos colaboradores, identificando a falta de uma consciênciade interdependência das pessoas dentro sistema, o que prejudicava a organização como um todo. ABSTRACT The search for the excellency in the rendering of services and the maintenance of a structure formally organized requires transparency and organization of the internal processes, but, for this, if it makes necessary to define and to detail the functions clearly and to identify theresponsibilities of each existing position in the organization. The description of positions and functions can makes the collaborator’s perception of his paper in the institution and the importance of his work. Therefore, it was objectified to follow the daily activities of the collaborators of an education institution, in order to construct a model standard of behavior and delegation of responsibilities,besides reorganizing the functional organization chart and providing the organization with necessary ways for a more professional management in the conduction them human resources. The information had been gotten by means of a qualitative research, understanding the techniques of participant comment and half-structuralized interview. It was concluded, however, that it had a concentration of activitiesin determined positions, to the step that, in others, had a

dispersion of activities in lesser intensity, generating internal conflicts and boycotting. Another relevant aspect had been the delays of the services of the collaborators, identifying the lack of a conscience of interdependence of people inside of the system, what it harmed the organization as a whole. Palavras-chave: Gestão depessoas, Descrição de cargos e funções, Instituição de ensino.

1. INTRODUÇÃO A importância das pequenas e microempresas na economia brasileira pode ser comprovada, de acordo com números do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), tanto pela absorção de aproximadamente 60% da mão-de-obra quanto pela participação de 21% no Produto Interno Bruto (PIB), além de ter um papelfundamental na distribuição da renda. Apesar da importância de sua participação no mercado, as pequenas e microempresas (PMEs) enfrentam diversos desafios em sua trajetória. Barros & Modenesi (1993) salientam que o cenário turbulento no qual as organizações de todo o mundo estão inseridas torna ainda mais complicados os processos de tomada de decisão, atingindo, principalmente, as empresas de...
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