Área Temática: Recursos Humanos DESCRIÇÃO DE CARGOS E FUNÇÕES: O PROCESSO INICIAL DE ESTRUTURAÇÃO DE UM DEPARTAMENTO DE GESTÃO DE PESSOAS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO AUTORES DENIS RENATO DEOLIVEIRA Universidade de São Paulo denis.oliveira@usp.br MARCELA SOARES PACHECO Universidade de São Paulo marcela.sp@terra.com.br RESUMO A busca pela excelência na prestação de serviços e a manutenção deuma estrutura formalmente organizada requer transparência e organização dos processos internos, mas, para isso, se faz necessário definir e detalhar claramente as funções e identificar asresponsabilidades de cada cargo existente na organização. A descrição de cargos e funções possibilita ao colaborador a percepção de seu papel dentro da instituição e a importância de seu trabalho. Portanto,objetivou-se acompanhar as atividades diárias dos colaboradores de uma instituição de ensino, a fim de construir um modelo padrão de comportamento e delegação de responsabilidades, além de reestruturar oorganograma funcional e prover a organização de meios necessários para uma gestão mais profissional na condução dos recursos humanos. As informações foram obtidas por meio de uma pesquisaqualitativa, compreendendo as técnicas de observação participante e entrevista semi-estruturada. Concluiu-se, contudo, que havia uma concentração de atividades em determinados cargos, ao passo que, em outros,havia uma dispersão de atividades em menor intensidade, gerando conflitos e boicotes internos. Outro aspecto relevante foram os atrasos dos serviços dos colaboradores, identificando a falta de umaconsciência de interdependência das pessoas dentro sistema, o que prejudicava a organização como um todo. ABSTRACT The search for the excellency in the rendering of services and the maintenance of astructure formally organized requires transparency and organization of the internal processes, but, for this, if it makes necessary to define and to detail the functions clearly and to identify the... [continua]

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(2012, 11). Cargos e funções. TrabalhosFeitos.com. Retirado 11, 2012, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Cargos-e-Fun%C3%A7%C3%B5es/471041.html

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"Cargos e funções." TrabalhosFeitos.com. 11, 2012. Acessado 11, 2012. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Cargos-e-Fun%C3%A7%C3%B5es/471041.html.