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Workshop Governança de TI
Uma abordagem ao tema utilizando BSC, COBIT e ITIL

Material desenvolvido pela Avansys Tecnologia para o evento ministrado para a Assembléia Legislativa do Estado da Bahia

Por Fernando Palma Por Fernando Palma – Consultor ITSM Fernando.palma@avansys.com.br fernando.palma@avansy.com.br http://gsti.blogspot.com http://gsti.blogspot.com www.avansys.com.br

AgendaApresentação Governança de TI BSC COBIT ITIL

08/09/2010

Apresentação do Workshop

08/09/2010

Objetivos do Workshop
Habilitar os participantes nas seguintes tópicos

Alinhamento Estratégico de TI através de Modelos de Gestão
Planejamento Estratégico através do BSC Governança de TI com ITIL e COBIT

08/09/2010

Estrutura do workshop
Este workshop é composto de:

MaterialDidático - Slides Exemplos práticos

08/09/2010

Conteúdo deste Workshop
1 – Apresentação 2- Introdução a Governança de TI 3- Utilizando o BSC para traduzir a estratégia 4- Utilizando o COBIT para priorizar processos de TI 5 – Utilizando ITIL para aplicar processos

08/09/2010

Considerações Importantes
Este workshop foi desenvolvido com foco voltado ao público da Assembléia Legislativa doEstado da Bahia Será utilizada uma linguagem de negócio voltada para a realidade do cliente, na tentativa de tornar a apresentação útil e eficaz O consultor responsável pela apresentação é especialista em ITSM. Entretanto, abordará modelos estratégicos com o objetivo de mostrar como práticas de ITSM e Governança podem influenciar a estratégia da organização
08/09/2010

Agenda
ApresentaçãoGovernança de TI BSC COBIT ITIL

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Governança de TI

08/09/2010

Agenda

- O que é Governança de TI?

08/09/2010

Governança de TI
Maturidade de TI

Governança TI

GSTI Estratégico GIETI Tático

TI

TI

Operacional

TI

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Governança de TI
Governança Empresarial

Governança Coorporativa

Governança de Negócios

Governança de TI
08/09/2010 Governança de TI
Objetivos da Governança Alinhar Objetivos Gerenciar Riscos Reduzir Custos Demonstrar ROI Melhorar Qualidade

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Agenda

-Ok. E na prática?

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Governança de TI O que você pode esperar:
Transparência entre setor de TI e colaboradores Decisões mais rápidas: projeto, mudança Definições de prioridades Controle Subsídios para justificar e darfeedback Menos dependência sob pessoas chave Melhor comunicação e entendimento entre 08/09/2010 setores

Governança de TI O que você pode esperar:

Melhor alocação de recursos Humanos Melhor visão a longo prazo Motivação

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Agenda

-O que COBIT, ITIL e BSC tem haver com isso?

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Governança de TI – utilizando padrões
Missão/Visão da empresa
Objetivo ObjetivoObjetivo Objetivo

BSC

COBIT
TI Setor Setor Setor

ITIL
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Governança de TI – utilizando padrões
O que eu vou fazer para corresponder?

BSC

ITIL

COBIT
O que a empresa espera de mim?
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Como eu farei isso?

Agenda

Conclusão

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Governança de TI – Conclusões

Governança de TI pode ser resumida como gestão estratégica de TI Deve ser praticadade “fora para dentro” Modelos de gestão contribuem acelerando o caminho, funcionando como ferramentas Planejar sempre é menos custoso do que reagir
08/09/2010

Agenda
Apresentação Governança de TI BSC COBIT ITIL

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Balanced Scorecards

08/09/2010

Agenda

- O que é?

08/09/2010

Balanced Scorecards
Sistema gerencial que permite à organização implementar, divulgar egerenciar suas estratégias. Foi criado por Robert Kaplan, em 19992 Pode ser considerado um sistema de Gestão Estratégica para
Comunicar a estratégia por toda a empresa Alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia Realizar revisões estratégicas periódicas e sistemáticas Relacionar indicadores e obter feedback
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Balanced Scorecards
Funcionamento do BSC Missão da...
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