Carbone, p. p; brandão, h.p; leite, j. b. d; wilhena, r. m. p. gestão por competência e gestão do conhecimento. rio de janeiro: fundação g

Atualmente, muitas empresas têm adotado cada vez mais uma abordagem integrada para suas atividades de comunicação. De acordo com Corrêa (2004,
p. 77), “a comunicação integrada de marketing ressalta a importância da integração das ações de comunicação com as de marketing para se obterem melhores resultados”. A razão fundamental para comunicação integrada de marketing é que ela se constituirá na única vantagem competitiva sustentável das organizações de marketing nos próximos anos.CIM é o processo de desenvolvimento e de implementação de várias formas de programas de comunicação persuasivos com clientes existentes e potenciais no decorrer do tempo.O objetivo da CIM é influenciar ou afetar diretamente o comportamento do público-alvo das comunicações. A CIM considera todas as fontes de marca ou contatos da empresa que um cliente ou prospecto tem com o produto ou serviço como um canal potencial para divulgação de mensagens futuras. Além disso, a CIM faz uso de todas as formas de comunicação que serão relevantes para os clientes atuais e potenciais, e às quais eles devem ser receptivos. Em resumo, o processo de CIM começa com o cliente ou prospecto e então retorna para determinar e definir as formas e métodos através dos quais programas de comunicação persuasivos podem ser desenvolvidos.A CMI abrange as seguintes formas de comunicação: * Propaganda ,e uma forma remunerada de apresentar um produto ou serviços, e tem como objetivo:informar quando o objetivo é desenvolver uma demanda inicial , persuadiar afim de desenvolver uma demanda pela marca, ou lembrar no caso o produto que já existem há um bom tempo. * Promoção de vendas, é um dos quatro aspectos do promocional mix. Refere-se ao conjunto de ferramentas usadas para desenvolver e acelerar a vendas de um produto ou de um serviço. Consiste num conjunto diversificado de incentivo a curto prazo que visa estimular a compra ou venda de um produto ou serviço,provavelmente você já teve contato com uma campanha de