Caralho

Seus principais concorrentes são a Casas Bahia e o Ponto Frio. E como fornecedores, podemos destacar a Consul, a Brastemp, a Arno e a Sony.
Além das lojas convencionais, a empresa utiliza outros canais de venda, que incluem as Lojas Virtuais, o Site e o Televendas, descritos abaixo segundo Saccol
(2003).
As Lojas Virtuais apresentam um conceito inovador, no qual o Magazine Luiza foi pioneiro no Brasil. Nessas lojas não há produtos físicos; as vendas são realizadas em “células”, compostas de mesas com computadores no qual são demonstrados os produtos através de um catálogo eletrônico e realizadas todas as demais operações
(cadastro do cliente, análise de crédito, etc.). Seu alvo são cidades pequenas, com cerca de 100.000 habitantes, ou bairros de grandes cidades. Seu custo é cerca de
15% do custo de uma loja tradicional e elas possuem em média 150m2
, enquanto uma loja convencional possui cerca de 800m2
. É parte do conceito das Lojas Virtuais a interação com a comunidade onde estão instaladas. Cada loja conta com uma espécie de “Centro de Eventos”, no qual são oferecidos diversos cursos e encontros na comunidade, além de microcomputadores para uso e acesso gratuito à Internet.
Nas Lojas Virtuais há também um posto bancário para recebimento de contas, atraindo e oferecendo serviços adicionais aos clientes.
O site do Magazine Luiza (magazineluiza.com.br) é a “loja” com o maior volume de vendas de toda a rede, sendo responsável por 15% do faturamento total da rede. Juntamente com o site comercial está o “Tia Luiza”, um site com informações e dicas de uso dos produtos comercializados. O site tem aproximadamente 1,2 milhões de