CAPITULO CLIMA ORGANIZACIONAL MHA 30

Estudo da Cultura, Clima Organizacional e Endomarketing
Três gerações baseadas em valores

João Batista ARENA
Maria Helena Bernardo MYCZKOWSKI

1. Introdução

Há muito as organizações voltaram sua atenção e esforços para a motivação de seus funcionários ao perceberem o impacto que causa na produtividade e qualidade de seus produtos e serviços. Segundo França (2006) as empresas buscam compensar as tarefas rotineiras e monótonas oferecendo melhores condições físicas, mecânicas e ergonômicas no ambiente de trabalho.
Em 1914, Henry Ford, um dos precursores da Teoria da Administração, deu sua contribuição nesse sentido ao pagar salários maiores a seus operários, estimulando-os a adquirir os veículos produzidos por eles mesmos. O Experimento de Hawthorne realizado, por Elton Mayo em 1927 veio validar o quanto é necessário estar atento às expectativas do grupo. Segundo Park (2000) pela primeira vez as relações humanas, as motivações dos operários e a liderança foram enfatizadas realçando a necessidade de um maior interesse dos valores humanos. Marras (2011) afirma que as drásticas mudanças nas áreas econômica, tecnológicas e de mercado acabaram por obrigar as organizações a rever os seus conceitos e paradigmas em todos os ângulos possíveis. Nesse sentido, a cultura organizacional passa ser estudada com mais profundidade uma vez que ela representa o conjunto de valores das pessoas que a constituem (MARRAS, 2011)
Assim, a cultura de uma empresa pode ser observada com base na forma como a empresa foi estruturada, criando-se, portanto, mecanismos de condução daquilo

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que se é absorvido pelo relacionamento com o gestor e acaba dando o tom às manifestações e atitudes de seus funcionários.

Nas organizações consideradas formais, as relações são mais estruturadas e a cultura se orienta a partir de posicionamentos provenientes de referenciais pessoais e de experiências anteriores, baseados nos cargos e nas funções exercidas. Nesse sentido, em empresa, quando estruturadas e