Capitulo 05 Livro Falcony

Eliminando as Anomalias
Capítulo 5

“Como eliminar Anomalias:
1. Fazer os planos de ação, aprofundando na PADRONIZAÇÃO – investindo em treinamentos;
2. AÇÃO CORRETIVA;
3. Identificar o papel de cada uma na tomada de ações;
4. Identificar os pontos críticos;
5. Qualificação da mão de obra operacional.

• Identificando a função de cada um
1. É importante que cada um tenha conhecimento;
2. Definição das funções é fundamental para o entendimento do trabalho;
3. Treinamento da equipe no trabalho;

• Preparando os operadores
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Pessoas que cumprem o procedimento operacional padrão são Operadores.
A maioria das pessoas de uma empresa são operadores.
PADRONIZAÇÃO é importante.
Treinamento Operacional é baseado na PADRONIZAÇÃO.
O que faz um operador? Em situação normal – Tabela 1.1
Cumprindo o Procedimento Operacional Padrão
Processo tem que ser ENSINADO ao operador.
Curso sobre operação para operadores. Em situação de ocorrência de Anomalias
– Tabela 1.1
i. Operadores devem RELATAR AS ANOMALIAS
j. Uma Anomalia é uma não-conformidade.
k. É necessário que o Operador saiba a importância de apontar as Anomalias.

l. É necessário preparar os Supervisores para receber o relato dos operadores.
m. No treinamento dos Operadores sobre Relato de Anomalias enfatizar os 5 sentidos:
OLFATO
- Esta sentindo um cheiro estranho na comida?
TATO
- Esta peça está mais áspera que o normal...
AUDIÇÃO
- O barulho desta máquina está diferente hoje...
PALADAR
- O sabor da comida não está muito bom...
VISÃO
- Você observou aqueles defeitos?

• Preparando os Supervisores
a. O Supervisor tem 3 funções:
1. Verificar e Treinar
2. Tratamento de Anomalias
3. Ajudar o Gerente
b. Cuidado – não misturar as coisas.
c. É comum Supervisores em tarefas de Operadores.
d. Preciso aumentar o valor agregado do trabalho do Supervisor.
e. Como deve trabalhar o Supervisor? – EM SITUAÇÃO NORMAL – TABELA 1.1
f. O Supervisor deve