Capital humano como diferencial competitivo

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UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO


FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA


CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS


























CAPITAL HUMANO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO














SÃO BERNARDO DO CAMPO


2011


ALINE SEQUETIN FIGUEIREDO


CAMILA DA SILVA GONÇALVES


FLAVIA PEREIRA DE JESUS SOUZA


JOSENILDA ARAUJODAINESE


RAQUEL BATIMARQUI FERRARI














CAPITAL HUMANO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO











Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade de Administração e Economia da Universidade Metodista de São Paulo, como requisito para conclusão curso de Administração.Orientação: Professor Ricardo Arienti

















SÃO BERNARDO DO CAMPO


2011


ALINE SEQUETIN FIGUEIREDO


CAMILA DA SILVA GONÇALVES


FLAVIA PEREIRA DE JESUS SOUZA


JOSENILDA ARAUJO DAINESE


RAQUEL BATIMARQUI FERRARI








CAPITAL HUMANO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO








Trabalho de conclusão de cursoapresentado à Faculdade de Administração e Economia da Universidade Metodista de São Paulo, como requisito para conclusão curso de Administração.











Data de apresentação: 09 de Junho de 2011.


Resultado: __________________________.





BANCA EXAMINADORA





Ricardo Arienti Profº Mestre. _____________


UniversidadeMetodista de São Paulo.





Ricardo Arienti Profº Dr. _____________


Universidade Metodista de São Paulo.





Ricardo Arienti Profº Dr. _____________


Universidade Metodista de São Paulo.Dedicamos este trabalho aos nossos familiares por todo o apoio e incentivo...











AGRADECIMENTOS




Agradecemos primeiramente a Deus por nos dar sabedoria e paciência para concluirmos nossas tarefas.

Aos professores que nos auxiliaram nas tarefas e conceitos, nos guiando para conclusão deste trabalho,em especial ao professor Mestre Ricardo Arienti.

Aos nossos pais, familiares e amigos, que por ventura, de uma forma ou de outra, nos ajudaram no decorrer deste trabalho, e mais do que isso com incentivos e palavras de carinho."Estratégia é a arte ou ciência de saber identificar e empregar meios disponíveis para atingir determinados fins, apesar de a eles se oporem obstáculos e/ou antagonismos conhecidos."Sun Tzu






















RESUMO





Em meados da década de 50, a Era Industrial ficou no passado, pois surgiram novas necessidades entre os consumidores e os próprios funcionários, que já começara a buscar sua valorização dentro das empresas. Atualmente vivemos uma fase em que o mercado é mais concorrido e a cada dia os clientes ficam mais exigentes,por isso as organizações precisam buscar um diferencial para conseguir conquistar novos clientes e mantê-los. Também foi percebido nesta nova fase, que apenas a produção e números não são suficientes para se obter os resultados de sucesso. É preciso se atualizar e buscar novas tecnologias entre outros recursos. Hoje estamos vivendo a Era do Conhecimento, onde os funcionários de uma empresa são...
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